お問い合わせ番号：520352　最終確認日：2024年12月25日

海外オペレーター

東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

職種名	海外オペレーター
業務内容	＜世界中に支えたい人がいる＞東京本社にある海外総合サポートデスクにて、24時間365日、世界各国から寄せられるお客様からのヘルプに対応しています。例えば…「体調を崩してしまった／怪我をしてしまった」「飛行機の遅延で乗り継ぎができなかった」「カメラやスーツケースが壊れてしまった」　　　　「事故に巻き込まれてしまった」等、多種多様なSOSに対応していきます。お客様からのご相談内容を伺いご契約内容を確認した上で、病院・救急車・医療通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、お客様にとってベストな方法を自ら考え、世界中の様々な関係者と連携しながらサービスを提供します。いわゆる「コールセンター」と聞いてイメージする定型的な業務をマニュアルに沿ってこなしていくだけではなく、自ら考えて行動する柔軟性や創造力が求められ、自分自身の思い次第で業務の幅や経験値が広がっていきます。また、現地の病院手配やアシスタンス会社とのやりとり等で英語を使うため、お持ちの英語力を活かしてご活躍いただけます（※）。加えて、提携先との関係性構築や現地視察のための海外出張、アシスタンスサービスをさらに向上させるための海外駐在の機会もあります。（※）入社後は、語学試験（Versant・TOEIC）の受験料補助や、業務の中では翻訳ツールを一部活用する等のサポートもございます。　　　また、保険用語や医療用語の英単語は、入社してから無理なく習得できるのでご安心ください。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方 ■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方英語力の目安として以下のいずれかに当てはまる方を想定しています（※）。・TOEIC700点以上・TOEIC700点相当以上の英語スキル・海外滞在経験1年・留学やワーキングホリデーの経験（※）入社後は、語学試験（Versant・TOEIC）の受験料補助や、　　　業務の中では翻訳ツールを一部活用する等のサポートもございます。　　　また、保険用語や医療用語の英単語は入社してから無理なく習得できるのでご安心ください。
学歴	高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員試用期間：有/2ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都中央区銀座5-3-16　日動火災・熊本県共同ビル7階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 385 ～ 430 万円月給 23.5 ～万円
勤務時間	勤務時間～（実働：7時間30分）休憩時間：60分平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 120日慶弔産休育児年間休日120日以上／週休2日制（シフト制／休日数は月8～11日）／特別連続休暇（年3日）／結婚休暇／勤続10年、20年、30年休暇（各10日）／勤続5年、15年、25年休暇（各5日）／産休・育休：どちらも取得・復職実績あり！　24年5月現在、取得中は1名、時短勤務者は7名です。
手当・福利厚生	深夜手当（夜勤割増：160％）／時間帯責任者手当／皆勤手当（年２回）／社員持株制度／年金傷害保険／退職金制度／団体保険／各種自己学習費用補助／東京海上日動の各種社員優待／東京海上日動健保組合の特約／インフルエンザ予防接種／定期健康診断／生活習慣病健康診断／夜勤従事者健康診断／メンタルヘルスチェック／カウンセリング／契約保養施設：ラフォーレ倶楽部、ダイワロイヤルホテルズなど／イベント費用補助（5名以上で行うスポーツ大会や観劇会、祝賀行事、一体感醸成に繋げる会合等）　　など
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社
事業内容	当社は海外旅行保険のアシスタンス会社として1996年に設立。世界各国の病院やアシスタンス会社等との提携ネットワークを活かして、お客様からのSOSに対応します。お客様が海外で遭遇するトラブルは、病気、怪我、事故、自然災害等さまざまで、状況も多岐にわたります。高い専門性と豊富な経験、自在な語学力を有したアシスタンスコーディネーターが、世界中の医療機関やグローバルプロバイダーネットワーク、国内外の東京海上グループ等と密に連携し、お客様の状況に応じ最適かつ迅速なアシスタンスサービスを提供しています。また、学校や企業のニーズにお応えして、留学生・駐在員が対象の自社商品「トータルサポートサービス」もご用意。海外旅行保険の範囲では解決できないお困りごとに対してもご相談を受け、総合的なサービスの提供によって海外で活躍されるお客様を全力でサポートしています。
設立年月日	1996年12月25日	資本金	1億2000万円	従業員数	89名

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