お問い合わせ番号：513004 最終確認日：2024年07月10日
カスタマーサクセス（東京）
社名非公開
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス（東京） | ||
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| 業務内容 |
アフターサービスのDX化を叶えるため、契約いただいたお客様に対して導入サポート、サービス改善業務をお任せします。 【具体的なポジションと業務内容】 フィールドセールスチームの受注した案件を引き継ぎ、 ソリューション提供に関するモニタリングや各種ＰＤＣＡを実施するなど、 能動的なクライアントフォローによる契約継続およびアップセルがメインミッションです。 クライアントの当社ソリューションに対する評価を最前線で頂きつつ、今後のサービス改善への活用も期待されています。 ◆既存クライアントへのアップセル/クロスセル（WEB/対面） ◆長期的クライアントサクセスに向けた各種活動 ◆商談に向けた資料作成 ◆当社サービスの活用事例などの勉強会を開催 ◆管理業務（SFA入力/入金管理） 組織人員：IS 10名弱／FS 10名程／CS 5名 その他、オンボーディングチームや営業企画などのチームもございます。 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
◆法人営業経験(商材不問) ◆officeツールを使用した資料作成経験／基本的なパソコンスキル 【本ポジションの魅力】 ◆クライアントの発展に寄与することが出来る 住宅価格高騰/購入者減少/賃貸の増加など業界を取り巻く課題の中で、 自身の提案が顧客売上げや差別化戦略にコミットし成功を導くことができます。 同社のサービスや製品を導入することで、課題が解消されたり、改善されたり、 顧客の喜びを一緒に分かち合えるシーンも多くあります。 クライアントの発展を一緒に叶えていくため、 本当にクライアントにとって役立つことができたのか実感できます。 その為、営業としてのやりがいを肌で感じることが出来ます。 ◆環境に依存しない営業力を身に着けることが出来る クライアント課題に徹底的に向き合い「どうしたらお客様により良い提案ができるか？」を 常に考えながら提案を行います。幅広い業務となるため、 コミュニケーション能力をはじめ、サポート力、分析力、問題解決力といった 多様なスキルを身に付けることができます。折衝先は顧客の経営層や 上のレイヤーのポジションの人に対して提案をするため、 折衝スキルから経営感覚まで総合的な営業力が強化されます。 |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/6ヶ月 備考：※雇用期間中の待遇の差異無 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策屋内全面禁煙 |
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| 給与 |
想定年収
450 ～ 700 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
土曜日、日曜日、祝日、年末年始、夏季、慶弔、特別、産休、育児 |
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| 手当・福利厚生 |
■従業員持株会■ヘルスケアサポート：健康診断、インフルエンザ予防接種補助、無料オフィスヨガ教室、オンラインフィットネス優遇利用、家族の定期健康診断補助など■キャリアサポート：半期ごとの目標管理制度、キャリアビジョンヒアリング、各種社内外での研修、資格取得支援など■リフレッシュサポート：箱根にある眺望のよいリゾートマンションを保養所として利用可能、オフィスグリコ■コミュニケーションサポート：決起会、納会など無料参加可能なイベント多数■敷地内禁煙■産休・育休取得状況：育休からの復帰時には、有給休暇の追加付与あり。産後もワークライフバランスを取りながら働くことが可能。 |
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| 保険 | |||
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