お問い合わせ番号：512181　最終確認日：2024年11月19日

ジョブメドレーアカデミー　カスタマーサクセス

株式会社メドレー

募集内容
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募集内容

職種名	ジョブメドレーアカデミー　カスタマーサクセス
業務内容	顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。具体的な内容は以下のとおりです。・契約した顧客へのオンボーディング　　　　・WEBミーティングの実施・アカウント設定、研修計画作成のフォロー　・新機能、活用方法についての提案・導入後の顧客への活用サポート　　　　　　・自走に向けてのフォローやサポート・新機能、オプションの提案　　　　　　　　・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化）・継続利用に繋げる施策の企画　　　　　　　※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。　・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ　・オプションサービスの新規開発また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。コアメンバーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	◆2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験 ◆KPI等の数値を追う業務の達成や、　関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方 #ジョブメドレーアカデミーとは介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。ジョブメドレーアカデミーでは現在、カスタマーサクセスを募集しています。 #部署の特長・雰囲気・教育体制など・“顧客自身が継続的にサービスを使い課題解決できる状態”を目指しています。・グループは10名程度で、女性が半数強です。・チームで施策について考え実行していくなど、協力しながら業務を進めています。・週2回ほど雑談の時間も設けており、相談しやすい雰囲気です。・3〜6ヶ月で一通りの業務をマスターします。　まずは業界やサービスを理解したあと、簡単な対応から徐々に慣れていき、　商談への同席を経て、担当を持っていただきます。・食品メーカーの企画営業、旅行代理店、コールセンター経験者などが活躍しています。
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間の待遇の差なし
勤務地	勤務地1 〒106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 450 ～ 600 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 15時間/月
休日・休暇	年間休日 122日年末年始産休育児完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得者は29名（（復帰：12名取得中：17名）で、男性も取得しています。
手当・福利厚生	住宅補助住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給　※正社員のみ） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	株式会社メドレー
事業内容	同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。 ■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 ■クラウド診療支援システム「CLINICS」 ■オンライン医療事典「MEDLEY」 ■介護施設の検索メディア「介護のほんね」 ■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」
設立年月日	2009年 6月 5日	資本金	4700万円	従業員数	822名

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