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お問い合わせ番号：512181　最終確認日：2025年04月10日

ジョブメドレーアカデミー　カスタマーサクセス

株式会社メドレー

お問い合わせ番号：512181　最終確認日：2025年04月10日

求人の特徴

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募集内容

募集内容

業務内容 顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。
具体的な内容は以下のとおりです。
・契約した顧客へのオンボーディング　　　　・WEBミーティングの実施
・アカウント設定、研修計画作成のフォロー　・新機能、活用方法についての提案
・導入後の顧客への活用サポート　　　　　　・自走に向けてのフォローやサポート
・新機能、オプションの提案　　　　　　　　・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化）
・継続利用に繋げる施策の企画　　　　　　　※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。

将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。
・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
・オプションサービスの新規開発
また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。
コアメンバーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 ◆2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験
◆KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方

#ジョブメドレーアカデミーとは
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。
事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。
ジョブメドレーアカデミーでは現在、カスタマーサクセスを募集しています。

#部署の特長・雰囲気・教育体制など
・“顧客自身が継続的にサービスを使い課題解決できる状態”を目指しています。
・グループは10名程度で、女性が半数強です。
・チームで施策について考え実行していくなど、協力しながら業務を進めています。
・週2回ほど雑談の時間も設けており、相談しやすい雰囲気です。
・3〜6ヶ月で一通りの業務をマスターします。
まずは業界やサービスを理解したあと、簡単な対応から徐々に慣れていき、商談への同席を経て、担当を持っていただきます。
・食品メーカーの企画営業、旅行代理店、コールセンター経験者などが活躍しています。
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間の待遇の差なし
勤務地 勤務地1 〒106-6113 東京都 港区 六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 450 ～ 600 万円
勤務時間 勤務時間 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）   休憩時間：60分
平均残業時間 15時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 産休 育児
完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得者は29名（（復帰：12名 取得中：17名）で、男性も取得しています。
手当・福利厚生 住宅補助
住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、 ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間の待遇の差なし
勤務地 勤務地1 〒106-6113 東京都 港区 六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 450 ～ 600 万円
勤務時間 勤務時間 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）   休憩時間：60分
平均残業時間 15時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 産休 育児
完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得者は29名（（復帰：12名 取得中：17名）で、男性も取得しています。
手当・福利厚生 住宅補助
住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、 ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 株式会社メドレー
事業内容 同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。

■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
■クラウド診療支援システム「CLINICS」
■オンライン医療事典「MEDLEY」
■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」
設立年月日 2009年 6月 5日
資本金 4700万円
従業員数 1,042名
応募の流れ

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  • 内定・入社

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    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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