お問い合わせ番号:471398 最終確認日:2024年04月01日

コールセンターのスーパーバイザー

社名非公開

職種名 コールセンターのスーパーバイザー
業務内容 ・応対業務管理、品質管理、数値管理
 ・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
 ・オペレーターへの教育、研修の実施
 ・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
 ・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
 ・クライアントとの会議に参加  など

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ■社会人経験1年以上
(保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします)

【人事担当者からのメッセージ】
ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、
ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。
長年の取引実績にて培ったノウハウを活かし、
お客様企業と共に新しい金融機関のビジネス・モデル構築に取り組んでいます。

■教育充実/やりがい
しっかりした教育で基礎からスキルを身に付けることが可能です。
自身の成長のための挑戦を確りバックアップしますので、
意欲がある方はぜひチャレンジしてください。
工夫することでお客様へのサービスが向上したり、
もっと働きやすい環境になったりなど、
自分で1つの事業を進めていける面白さがあります。
学歴 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間の待遇に変更はございません。
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 東京都
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 380 ~ 450 万円
月給 22 ~ 26 万円
勤務時間 勤務時間 8:00 ~ 22:00(実働:8時間00分)   休憩時間:確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
慶弔 特別 産休 育児
シフト制/各月の土、日、祝と同日数が休日となります。(社内のSVの7~8割が土日のどちらかでお休みをとれています!) ※勤務時間は勤務地、職務に応じて変動します。
手当・福利厚生 育児・介護休業/慶弔見舞金/退職金/LTD制度/保養所(ハワイ、京都、東京にある保養所を利用可能)/外部機関が運営するビジネススキル講座(無料開放し、キャリアアップを支援します)/総合福祉団体定期保険(保険料は全額会社負担)
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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