お問い合わせ番号：455224　最終確認日：2024年03月28日

ITサービスマネージャー（AWSテクニカルサポート）

クラスメソッド株式会社

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

職種名	ITサービスマネージャー（AWSテクニカルサポート）
業務内容	【業務内容】同社で提供しているサービスであるクラスメソッドメンバーズはAWSの構築から運用まで総合的な支援を提供しています。　　　　　　オペレーション部は本サービスの窓口となり、社内外からのお問い合わせを適切に判断・ルーティングし、サービスを円滑に運営していきます　　　　　　その中でも、カスタマーサクセスは、AWSをご利用頂いているお客様からの技術的な問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、　　　　　　お客様の痛みに寄り添い、課題の解決を行うことで、スムーズなAWS 環境のご利用をサポートします。　　　　　　また、オペレーション部はメンバーズサービスの運用部隊でもあるため、運用上の付帯業務が発生した場合は担当していただきます。【技術環境】Zendesk、Slack、Google WorkSpace、backlog等変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・エンジニアとしての職務経験（構築・運用・テクニカルサポート問いません） ======================== ◆働き方平日日中帯のフレックスタイム制（コアタイム有）での勤務となります。原則、夜勤や休日のシフト勤務はありません。（夜間帯の対応はAWSの大規模障害発生等が想定されます） ◆入社後のイメージまず、テクニカルサポート業務に従事して、AWSの技術力 (AWS資格プロフェッショナルレベル)、お客様対応の基本、弊社サービスの内容理解といったベースとなるスキルを習得してください。その後、効率化、品質の向上、サービス開発、ツール開発、運用代行、お客様とのミーティングといった、より高い価値を届けるための活動を中心に様々な業務に携わっていただきます。 ========================
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：待遇に相違なし
勤務地	勤務地1 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 14時間/月
休日・休暇	年間休日 126日年末年始慶弔産休育児年末年始10日～14日休日付与(※年により変動あり)
手当・福利厚生	住宅補助定期健康診断自動車通勤手当(4万円) ■通勤手当（上限4万円）■自転車通勤手当（3万円）■財形貯蓄
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	クラスメソッド株式会社
事業内容	【100％自社受注案件　AWS案件のパイオニア企業】　　　　　　　～クラウドネイティブのマシンデータ分析プラットフォームを提供するSumo Logicジャパンとも提携～ ◆同社は「クラウド、ビッグデータ、モバイル、センサー、音声認識」の技術を活用した企業向け支援を行っており、　これまでに約2,600件以上の実績をつくってきました。また大手企業との直積取引が多く、安定した無理のない経営が実現できています。 ◆2015年より6年連続で日本で10社認定されている公式の最上位コンサルティングパートナーに認定されており、　多くのお客様のAWS導入および活用を支援し、お客様のビジネスに貢献しています。 ◆AWS関連資格の保有数1500以上。資格はエンジニアだけでなく、営業やデザイナーも保有しており、取得サポートをする勉強会や補助もございます ◆全社的な取り組みとして社員による情報発信に力を入れており、「Developers.IO」にて30,000本以上の技術情報を公開しています。
設立年月日	2004年 7月 7日	資本金	1億円	従業員数	500名

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