お問い合わせ番号:273351 最終確認日:2025年02月18日

カスタマーサクセスマネジメント候補

社名非公開

お問い合わせ番号:273351 最終確認日:2025年02月18日

求人の特徴

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • 休日120日以上
無料この求人を紹介してもらう
募集内容

募集内容

業務内容 ◆ミッション
年間2,000回の開催実績を持ち現在も拡大中のエリア事業の価値最大化市場調査
◆カスタマージャーニー分析と、市場の新たなニーズ調査
◆新規クライアント導入/運用支援
サービス導入時のヒアリングと要件定義、クライアント内システムを把握し、業務プロセスに合わせた利用方法提案
◆クライアント内での活用促進施策
クライアントの活用状況に応じた課題抽出や解決策の検討。アップセルやリテンションレート向上に向けた、業務フロー改善の提案
FAQなど各種コンテンツ整備
◆サービス改良
サービス提供を行うための各種ドキュメント(マニュアルやヘルプページ)の作成・改善、カスタマージャーニーに基づいたオペレーションの見直し
課題解決をするための追加機能開発のディレクション、クライアントポータルサイトの管理、UI / UXの改善
◆組織マネジメント
組織体制構築、メンバーのKPI設計、カスタマーサクセス体制強化施策の実行

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ・自社サービスのオンボーディング経験、またはそれに準ずるご経験
・サービス提供オペレーションの策定、改良を担当された経験
・プロジェクトマネジメント経験
・カスタマーサクセスの立ち上げ(サクセスの定義、KPI策定、施策立案)経験
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
試用期間:有/6ヶ月
備考:契約社員の場合は3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ~ 700 万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)   休憩時間:確認中
平均残業時間 確認中
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 慶弔 産休 育児
完全週休2日制(土日)
手当・福利厚生
出張手当 健康保険組合(関東ITソフトウェア健康保険組合)による各種サービスあり、慶弔見舞金制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/6ヶ月
備考:契約社員の場合は3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ~ 700 万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)   休憩時間:確認中
平均残業時間 確認中
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 慶弔 産休 育児
完全週休2日制(土日)
手当・福利厚生
出張手当 健康保険組合(関東ITソフトウェア健康保険組合)による各種サービスあり、慶弔見舞金制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
応募の流れ

応募の流れ

  • ご登録

    Step.1

    ご登録

    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    Step.2

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    Step.3

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    Step.5

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

求人を探す
求人を探す
無料この求人を紹介してもらう