お問い合わせ番号：575986　最終確認日：2025年03月05日

カスタマーオペレーション

社名非公開

募集内容
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募集内容

職種名	カスタマーオペレーション
業務内容	HerTechは、「女の子の世界を変える」をミッションに掲げ、女性がキャリアを築くための教育サービスを提供しています。現在、HerTechは直近半年で急成長を遂げ、十数億円規模の事業へと成長。さらに上場を目指し、事業拡大を続けています。本ポジションは、HerTechの成長を支え、顧客満足度の向上と事業課題の解決を推進するカスタマーオペレーションチームのマネージャー候補として、幅広い業務に携わっていただきます。 ◆仕事の内容 HerTechのカスタマーオペレーション業務を統括し、事業課題の解決や顧客満足度向上に貢献していただきます。サービスの品質向上や運営プロセスの仕組み化をリードする役割です。 ◆具体的な業務内容 1. 事業拡大の推進・・・集客戦略や営業戦略を立案・実行し、事業成長を牽引・KPIをもとに、顧客体験を向上させる施策を実施 2. サービス品質向上・・・サービス運営プロセスを効率化し、顧客満足度を最大化・受講生からのフィードバックを活用したサービス改善 3. 課題解決とプロジェクト推進・・・事業課題に応じた改善施策の考案と実行・チーム全体をまとめながら、運営プロジェクトを推進 4. リーダーシップ・・・チームの育成とモチベーション向上を図り、成果を最大化【働き方について】・6:00~22:00の間のフリーシフト制　労働時間が月160時間となるよう自由に設計可能な就業環境となっており、　裁量権をもって業務を推進していくことが可能な環境です。（月160時間／1日実働4時間～12時間／連続勤務6日迄／みなし残業無し）・火・水・木は出社、月・金は任意（リモートワーク可）、スポットでの調整も可能です。【休日・休暇について】・プライベートの予定に合わせて計画立ててお休みいただけます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・物事の仕組み化が得意で、イシューを渡せば自らスケジュールを切って　施策をサービスに実装できる・コミュニケーション力が高く、柔和なコミュニケーションが取れる・顧客との対話を通してサービス提供を行う業務に携わった経験がある
学歴	大学　大学院
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲無受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 458 ～ 724 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 6:00 ～ 22:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間残業有
休日・休暇	年間休日 120日【休日・休暇について】プライベートの予定に合わせて計画立ててお休みいただけます。
手当・福利厚生	在宅勤務・副業可能・服装自由・出産・育児支援制度・引っ越し時の手数料優遇（50％～100％）交流ランチ費用補助・海外旅行費用補助・結婚、出産お祝い金
保険	健康厚生年金雇用労災

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