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お問い合わせ番号：574687 最終確認日：2025年02月25日
ITヘルプデスク・テクニカルサポート/リーダー
社名非公開
お問い合わせ番号：574687 最終確認日：2025年02月25日
求人の特徴
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
募集内容
| 業務内容 |
【業務内容】 ■業務運用/改善 ・KPI/SLA（サービスレベル合意）の設定/管理 ・業務マニュアルの作成、及び、メンバーへの教育 ・チーム内の業務進捗管理とタスク分配 ・障害対応フローの構築/運用 ・ユーザーからのフィードバックを基にした業務プロセス改善 ■クライアント対応 ・クライアントへの定期報告および改善提案 ・問題発生時のエスカレーション対応 ・クライアントとの信頼関係構築 ■ツール/システム管理 ・ヘルプデスクツール/チケットシステムの導入および運用管理 ・IT資産管理、各種システムのアカウント管理 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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|---|---|---|---|
| 必要な経験 |
【必須要件】 ■経験/スキル※いずれも必須 ・ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験 →社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど ・マネジメント経験 →特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験 |
||
| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：試用期間中の給与の変動なし |
|---|---|
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
| 給与 |
想定年収
450 ～ 600 万円
月給 29.6 ～ 39.5万円 |
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間 15時間/月 |
| 休日・休暇 |
年間休日 122日
完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）、有給休暇(20日※4月1日に付与/当年度分に限り翌年度に繰り越し可/年度途中入社の場合は入社月に応じて付与)、特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇/連休サポート休暇/メモリアル休暇など） |
| 手当・福利厚生 |
時間外手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人/知人紹介制度）、評価面談制度（年1回実施）、キャリア面談制度（年1回実施）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、従業員持株会、スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）、資格取得支援制度、Eラーニング（社外/社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）、メニュー選択型福利厚生制度、無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） 、各種相談窓口 |
| 保険 |
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勤務条件
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：試用期間中の給与の変動なし |
|---|---|
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
| 給与 |
想定年収
450 ～ 600 万円
月給 29.6 ～ 39.5万円 |
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間 15時間/月 |
| 休日・休暇 |
年間休日 122日
完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）、有給休暇(20日※4月1日に付与/当年度分に限り翌年度に繰り越し可/年度途中入社の場合は入社月に応じて付与)、特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇/連休サポート休暇/メモリアル休暇など） |
| 手当・福利厚生 |
時間外手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人/知人紹介制度）、評価面談制度（年1回実施）、キャリア面談制度（年1回実施）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、従業員持株会、スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）、資格取得支援制度、Eラーニング（社外/社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）、メニュー選択型福利厚生制度、無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） 、各種相談窓口 |
| 保険 |
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応募の流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリアカウンセリング
あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・応募・推薦
応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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