お問い合わせ番号：574505　最終確認日：2025年02月18日

ITコンサルタント(サービスデスク管理・運用改善)

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	ITコンサルタント(サービスデスク管理・運用改善)
業務内容	グループ標準サービス展開時のユーザーサポートや、システムに関しての問い合わせ対応を行う、同社グループ社員向けのサービスデスクの管理改善などをご担当いただきます。日常から社員からのVoE取得や、IT部門を中心としたグループ各社との頻繁のコミュニケーションをきっかけにグループIT本部が提供する各種ITサービスの改善などをリードしています。 ■業務詳細：同社グループ社員に展開している標準ITサービスの展開やサービスデスクの管理・運用改善を行っていただきます。現在、グループの拡大や展開されるサービスの増加/入れ替えにより、問い合わせ対応の質量ともに改善が求められています。日々の問い合わせはヘルプデスクの担当者や、各サービスの担当者が対応していますが、配属予定の部門では全体管理を行っており、ユーザーの目線に重きを置き、業務に取り組んで頂ける方を募集しています。【業務内容】社内向けにグループ標準ITサービスのユーザー対応の改善を行って頂きます。・グループサービスデスク(ヘルプデスク)の管理、運用改善・グループ標準ITサービス展開時のユーザーサポート・グループIT向けの問い合わせ分析、品質改善変更の範囲：有会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
必要な経験	以下のいずれも満たす方・ITサービスに関するプロジェクトのマネジメント経験・顧客や社内ステークホルダーへの提案経験、折衝経験
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の労働条件等に補足事項なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 540 ～ 750 万円月給 45 ～ 62 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 22時間/月
休日・休暇	年間休日 123日年末年始夏季慶弔産休育児夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇
手当・福利厚生	定期健康診断総合福祉団体定期保険、医療保険(いずれも会社負担にて加入)団体扱い保険(生命保険)関東ITソフトウェア健康保険組合加入、財形貯蓄、従業員持株会、マザーネットなどの育児サポート、複業制度、グループ内の異動・登用制度、インターンシップ制度、育児休業制度、介護休業制度、育児時短勤務制度(最長中学校入学まで)管理職向け譲渡制限付株式報酬制度、リモートワーク手当：入社初月15,000円支給、毎月4,000円支給
保険	健康厚生年金雇用労災

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