お問い合わせ番号：558014 最終確認日：2024年09月06日
テクニカルサポート担当
社名非公開
募集内容
| 職種名 | テクニカルサポート担当 | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
【B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。】 ・製品（メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ）に関する問い合わせ対応 ・製品トラブルシューティング ・ユーザー用FAQ作成 ・顧客電話QA対応 ・若手技術者の教育支援 ・ゆくゆくは若手技術者のリーダーを任せられる人物 ・部内他チームとの協働対応（導入対応の確認業務等） 【直近でお任せしたい業務】 ・サポートシステム、または電話でのお客様問い合わせ対応 ・サポートの仕組み改善（AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など） ・部内他チームとの協働にて、カスタマーサポート以外の業務にも触れて頂きます。 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
【必須要件】 下記いずれかのご経験（目安3年以上） ■システム運用エンジニア経験 ■サーバー系システム(サービス)運用経験 ■カスタマーサポートエンジニア経験 ■社内SE、情報システム部門経験 ■サービスデスク経験者 ■カスタマーサポートセンターの運用経験 ※システム運用エンジニアの経験がある方は最も優遇いたします。 【当社の魅力】 ■安定した経営基盤：収益率が高く、ストックビジネスが全体の9割 ■自社サービス『MailBase』：15年連続で国内製品シェアNo.1 【今後の展望】 高まるセキュリティ需要…昨今のセキュリティ需要もあり、 官公庁や多数企業に評価頂いております。 今後も数少ないメールシステム展開を行う予定。 |
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| 学歴 | 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：同条件 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 ※本社移転の可能性あり、同社ビルが取り壊しが決まっているため 同じ田町駅周辺のビルに移転予定 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
550 ～ 850 万円
月給 32 ～ 49 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間 23時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 125日
夏季休暇（3日）／年末年始休暇（5日～7日） 有給休暇／産休・育休（取得実績あり） |
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| 手当・福利厚生 |
・資格取得支援制度／保養所フリードリンク制度（コーヒー、紅茶を自由に飲んでいただけます）・退職金制度（在籍3年以上） ・時短制度（一部従業員利用可）・自転車通勤可（一部従業員利用可）・資格取得支援制度（全従業員利用可） ・カップ自販機の料金補助／オフィス内禁煙・分煙 ※社内にはバーカウンターもあります。 |
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| 保険 | |||
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