お問い合わせ番号:545232 最終確認日:2024年11月18日

ヘルプデスク

社名非公開

職種名 ヘルプデスク
業務内容 同社のシステム支援課要員の業務は、社内ユーザーより寄せられるIT機器、サービス、ソフトウェアに関わる様々なトラブルや要望のうち、
ヘルプデスクでは対応が難しいものについて引き取り、最善の対策を主体的に考え、解決に導く事です。
また、その解決方法を手順化やルール化し、ヘルプデスクへ移管したり、全社浸透を図ったりします。
様々なIT機器やITサービスの導入に際し、事前検証を行うことで、安全かつスムーズな機器やサービスの導入を行います。
全社的な取り組みとなるISMS活動において、情報セキュリティ事務局メンバーとして中心的な役割を担い、
情報セキュリティの維持・運用を行います。

【運用環境】
デバイス:PC(デスクトップ、ノート)、iPhone、iPad
PC OS:Windows10、Windows11
導入ソフトウェア:Office365、Adobe Creative Cloud、Google Chrome、Zoom、LINEWORKS
情報系システム:i-Filter、SKYSEA、BizMobileGo(MDM)等

変更の範囲:有
(適性や経験より、同社業全般)
必要な経験 ・ITデバイス周りの課題に対し、主体的な機器選定の経験がある
・Microsoft365、iPhone・iPadの運用管理経験がある
・システムやインフラに知見のないステークホルダーとのコミュニケーションが円滑にできる
・ITSSレベル2(基本情報技術者)相当の資格を保有している

【求める人材像】
・論理的思考力を強みとし、問題解決能力が高い
・継続的に新しい技術を学ぶ意欲がある
・技術のみでなくビジネス面を考慮して俯瞰的、大局的な判断ができる
・同社の事業や目指す未来に共感し、共に未来を創る挑戦を楽しむことができる
・優れた個人技だけではなく、チームで成果を高めていくために協力し合える
・自分自身の成長意欲はもとより、仲間の成長を支援し喜べる
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間中は有休なし 他は同条件
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
(全国の同社拠点)
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ~ 400 万円
月給 26.5 ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休二日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇(年間休日カレンダーによる)、・リフレッシュ休暇(≒夏季休暇)有給休暇(初年度は入社月によって付与日が変動)・慶弔休暇
手当・福利厚生 資格手当(宅地建物取引士1万円)同社規定に定めて支給(上限 20,000円/月)通勤手当:5万円を上限として支給 資格手当(宅建10,000円)、 従業員持ち株会・ベネフィットステーション・ノー残業デー・短時間勤務・育児フレックスタイム・企業型確定拠出年金3%分を別途支給(規程有) 受動喫煙対策 事業所内全面禁煙
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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