お問い合わせ番号：576622　最終確認日：2025年03月12日

コールセンターSV（スーパーバイザー）】

社名非公開

お問い合わせ番号：576622　最終確認日：2025年03月12日

求人の特徴

正社員採用

転勤なし

土日祝休み

学歴不問

産休・育休あり

フレックス

賞与あり

月残業20時間以内

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募集内容
勤務条件
応募の流れ

募集内容

業務内容	立ち上げたばかりであるコールセンターチームのスーパーバイザー（SV）として、安定的にアポイントを獲得し続ける仕組みをゼロから構築することがミッションのポジションです。オペレーターの管理・育成を行いながら、業務フローの最適化やKPI（業績指標）管理を通じて、効率的かつ高品質なアプローチを確立していただきます。継続的に成果を生み出せるチームを作り、コールセンター全体のパフォーマンスを向上させる役割を担っていただきます。＜具体的な業務＞ ■オペレーターの管理・指導 ‐オペレーターの教育・研修の実施　‐対応スクリプトやマニュアルの作成・更新　‐業務の進捗管理、パフォーマンス評価 ■オペレーターのサポート（エスカレーション対応） ‐対応に困ったオペレーターへの指示・アドバイス　‐クレームや難易度の高い問い合わせの対応 ■業務改善・品質向上施策の実施 ‐KPI（応答率、顧客満足度、処理時間など）の分析・改善　‐オペレーションの最適化、業務フローの改善提案変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・インサイドセールス、もしくはコールセンター（アウトバンド）での実務経験（2年以上）・メンバーの指導・育成経験・基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPoint）・数値管理・業務改善の経験（KPI分析、業務フロー改善など）
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：無
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 460 万円月給 31.3 ～ 35.9万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年末年始夏季産休育児完全週休2日制（土日祝日）、年次有給休暇（入社初月から付与）、夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休
手当・福利厚生	ストックオプション定期健康診断同社福利厚生の利用・テン活制度（「同社サービス」を導入している店舗を利用した場合の補助）・ストックオプション有り・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助・福利厚生賃貸サービスの利用可・オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助・副業可・休職制度・健康診断（婦人科検診を含む）・懇親会費用の補助
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：無
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 460 万円月給 31.3 ～ 35.9万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年末年始夏季産休育児完全週休2日制（土日祝日）、年次有給休暇（入社初月から付与）、夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休
手当・福利厚生	ストックオプション定期健康診断同社福利厚生の利用・テン活制度（「同社サービス」を導入している店舗を利用した場合の補助）・ストックオプション有り・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助・福利厚生賃貸サービスの利用可・オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助・副業可・休職制度・健康診断（婦人科検診を含む）・懇親会費用の補助
保険	健康厚生年金雇用労災

応募の流れ

Step.1

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
Step.2

キャリアカウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
Step.3

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
Step.4

書類作成・応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
Step.5

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
Step.6

内定・入社

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