お問い合わせ番号：575866　最終確認日：2025年03月12日

【コンタクトセンター】SV職

社名非公開

お問い合わせ番号：575866　最終確認日：2025年03月12日

求人の特徴

正社員採用

転勤なし

学歴不問

上場企業

産休・育休あり

フレックス

賞与あり

休日120日以上

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募集内容
勤務条件
応募の流れ

募集内容

業務内容	同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。・KPI達成のための業務改善　　　・OPの育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理　　　　　・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告　　　　　　　　　　　・関連部門調整・ナレッジ作成・改訂　　　　　　・各種案件推進 ※SV職を担っていただきますが、まずはオペレーターとして同社の業務をご経験いただくことを前提としています。（ご経験次第ですが、半年ほどを目安としています。）【ポジションの魅力】・オンライン生命保険会社のリーディングカンパニーを目指し、事業会社としてテクノロジー（AI・システム・データ）と有人を掛け合わせた次世代の顧客接点を構築していくことに参加できる。（営業職員がいない同社において、コンタクトセンターは同社の最重要な顧客接点です。）変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・生命保険のインバウンドコールセンターでの受電経験のある方・体調管理の上、シフト勤務が出来る方【求める人材】・仕事や人などあらゆるもの（こと）に対して誠実な方・誰に対しても、明るく寄り添いのあるコミュニケーションがとれる方・ポジティブな志向をお持ちの方・同社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方・イレギュラー・苦情などにおいて、適切な判断を行う状況理解力と判断力をお持ちの方・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方・業務改善のための現状（KPI）分析、改善策の立案、実施ができる方
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※労働条件の変更なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める場所受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 437 ～ 798 万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、特別休暇（ライフサポート休暇）、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）など
手当・福利厚生	定期健康診断 KDDI健康保険組合、積み立てNISA,弔慰金・高度嘱託見舞金、従業員持株会、ピアボーナス、フレキシブルワーク手当、企業型確定拠出年金
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※労働条件の変更なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める場所受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 437 ～ 798 万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、特別休暇（ライフサポート休暇）、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）など
手当・福利厚生	定期健康診断 KDDI健康保険組合、積み立てNISA,弔慰金・高度嘱託見舞金、従業員持株会、ピアボーナス、フレキシブルワーク手当、企業型確定拠出年金
保険	健康厚生年金雇用労災

応募の流れ

Step.1

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
Step.2

キャリアカウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
Step.3

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
Step.4

書類作成・応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
Step.5

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
Step.6

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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