お問い合わせ番号：569493　最終確認日：2024年12月25日

カスタマーサクセス

社名非公開

募集内容
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募集内容

職種名	カスタマーサクセス
業務内容	◆同社SaaS『ourly（アワリー）』のカスタマーサクセスにて、顧客満足度の向上と組織改善のための提案業務をお任せいたします。　【扱う商材】『ourly（アワリー）』…WEB社内報ツールです。社内報としての情報配信だけではなく、データ分析も可能なため　　　　　　　離職率を下げたい、理念浸透をしたい、社員のエンゲージメント向上につとめたい…といった企業課題を解決できます。【業務詳細】クライアントがourlyの分析機能を使って成果を最大化するためには、数字の解釈に加え、どうやって改善するのか　　　　　　というノウハウが必要であり、それを持つCSによるサポートが欠かせません。　　　　　　CSがしっかりと顧客成果と満足度を高めて、解約率をさげてLTVを最大化することが重要です。　　　　　　ツール売りではなく、組織全体や経営など上流に対する提案を行なうため、コンサルティングセールスと連携しながら経営観点での　　　　　　提案力が必要とされます。より良いチーム体制を目指して新たな提案を繰り返し、　　　　　　毎週、毎日のようにPDCAを高速で回しながらチーム整備・マネジメントも行なっていただきます。　　　　　　月次レポート作成と月次定例での施策提案　／　クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積、それらをシェアするユーザー会の企画、運営　　　　　　クライアントの運用サポート　　　　　　　／　CSから見たサービス/機能改善箇所の抽出、社内提案変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	◎法人営業経験1年～・営業にチャレンジされたい方・SaaS業界にチャレンジされたい方・CSにご興味がある方
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：（待遇変更なし）
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 700 万円月給 33.3 ～ 58.3 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間残業有
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上
手当・福利厚生	従業員持株会・学習支援・書籍購入制度・研修・勉強会参加補助制度・資格取得補助制度・会食補助制度・メンター制度・育児支援・ベビーシッター補助制度・産休育休制度・社内交流支援・グループ企業全体での部活動・ウェルカムランチ制度・月1の全社会
保険	健康厚生年金雇用労災

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