お問い合わせ番号：569492 最終確認日：2024年12月25日
カスタマーサクセス
社名非公開
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
◆同社SaaS『ourly（アワリー）』のカスタマーサクセスにて、サービスの拡販をお任せいたします。 【扱う商材】『ourly（アワリー）』…WEB社内報ツールです。社内報としての情報配信だけではなく、データ分析も可能なため 離職率を下げたい、理念浸透をしたい、社員のエンゲージメント向上につとめたい…といった企業課題を解決できます。 【業務詳細】クライアントがourlyの分析機能を使って成果を最大化するためには、数字の解釈に加え、どうやって改善するのか というノウハウが必要であり、それを持つCSによるサポートが欠かせません。 CSがしっかりと顧客成果と満足度を高めて、解約率をさげてLTVを最大化することが重要です。 ツール売りではなく、組織全体や経営など上流に対する提案を行なうため、コンサルティングセールスと連携しながら経営観点での 提案力が必要とされます。より良いチーム体制を目指して新たな提案を繰り返し、 毎週、毎日のようにPDCAを高速で回しながらチーム整備・マネジメントも行なっていただきます。 月次レポート作成と月次定例での施策提案 ／ クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積、それらをシェアするユーザー会の企画、運営 クライアントの運用サポート ／ CSから見たサービス/機能改善箇所の抽出、社内提案 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
下記いずれかのご経験がある方 ◎SaaS業界にてカスタマーサクセス(法人)のご経験が3年以上ある方 ◎SaaS業界にてフィールドセールス(法人)のご経験が5年以上ある方 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：（待遇変更なし） |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策敷地内全面禁煙 |
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| 給与 |
想定年収
600 ～ 900 万円
月給 50 ～ 75 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間 残業有 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上 |
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| 手当・福利厚生 | 従業員持株会・学習支援・書籍購入制度・研修・勉強会参加補助制度・資格取得補助制度・会食補助制度・メンター制度・育児支援・ベビーシッター補助制度・産休育休制度・社内交流支援・グループ企業全体での部活動・ウェルカムランチ制度・月1の全社会 | ||
| 保険 | |||
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