お問い合わせ番号：569198　最終確認日：2025年03月22日

User Support（ユーザーサポート）

株式会社ダイニー

お問い合わせ番号：569198　最終確認日：2025年03月22日

求人の特徴

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
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募集内容

募集内容

業務内容 Missionは「“飲食”をもっと楽しくおもしろく。」、Visionは「全ての人の“飲食”インフラになる。」
現在、業界のオピニオンリーダーによる導入が進み、ご利用いただいてる店舗様からのお問い合わせが増えています。
また、All in One Restaurant Cloud.として複数プロダクトを提供しており、お問合せも多岐に渡っています。
お客様によりそって課題解決をしていただける方を募集します。

■具体的な業務内容
・電話やチャットでの顧客からの問い合わせ対応
・BPO組織のマネジメント
・サポート品質の向上のための改善活動
・サポートサイトの構築・運用
・コストマネジメント

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 ・事業会社かBPO企業でのカスタマーサポート経験（電話・チャット）2年以上
・関係各所と調整する交渉力・業務を構造化、定量化して捉える能力・仮説立案、仮説検証スキル

【求める人物像】
・顧客志向が強い方
・過去の経験から学び、成長し続ける人
・アウトカム（結果）で物事を語れる人
・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人
・何事も自分ごととして捉えられる人

■使用ツール
ドキュメンテーション：Notion
コミュニケーション：Slack
ミーティング：Google Meet
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 600 万円
月給 33万円 ～
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
・週休2日制　・年末年始休暇　・産休育児介護休暇　・年末年始休暇　・結婚休暇 ・慶弔休暇　・有給休暇（入社時に10日付与）
手当・福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）　・健康診断　・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス貸与　・飲食代補助制度「加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）」 ・書籍購入支援「業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援」
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 600 万円
月給 33万円 ～
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
・週休2日制　・年末年始休暇　・産休育児介護休暇　・年末年始休暇　・結婚休暇 ・慶弔休暇　・有給休暇（入社時に10日付与）
手当・福利厚生
・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）　・健康診断　・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス貸与　・飲食代補助制度「加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）」 ・書籍購入支援「業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援」
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 株式会社ダイニー
事業内容 飲食業界向けのSaaSプロダクトを中心にモバイルオーダー/POS/CRMツールなど
飲食店経営のあらゆる業務をDXするオールインワンクラウドサービスの開発・提供

【サービス概要】
飲食業界向けのSaaSプロダクトを開発・提供しています。
モバイルオーダーから店舗オペレーション/CRMまで一気通貫で繋ぐプロダクトです。
お客様の情報を入手するハードルが高い飲食業界において、
オーダー時にお客様の情報とPOSとをつなぐことで、世界初の「リピーターづくり」ができる飲食店プラットフォームとなります。
設立年月日 2018年 6月 1日
資本金 1億円
従業員数 170名
応募の流れ

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  • ご登録

    Step.1

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    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    Step.2

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    Step.3

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    Step.5

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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