お問い合わせ番号：568536 最終確認日：2024年12月17日
お客様相談室 公的機関照会課：事務職（RTS CS本部）
社名非公開
募集内容
| 職種名 | お客様相談室 公的機関照会課：事務職（RTS CS本部） | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
◆お客様相談室お客様相談課では、行政機関や他部署からのエスカレーション等を受け直接お客様に対応をする組織です。 各サービスでお客様に安心してご利用いただく環境づくりをサポートします。責任感と正義感を持って、公的機関と連携しながら業務を進められる点が、この仕事ならではのやりがいです。 【業務内容】 ・消費生活センター等、行政機関を通じたお客様からのお問い合わせ、相談への対応業務です。 ・電話・メールでの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の整理・分析 ・法務部・渉外部の担当者との社内連携 ・関連部署へのフィードバックや調査依頼などの調整業務 ・公的機関への必要書類の作成 ・社内報告書の作成、レポート ・マニュアルやフォーマットの作成、対応フローの構築 ・その他事務作業 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
下記ご経験/スキルがある方 ・ 基本的なPC操作ができる方（Officeソフトの基本操作を想定） ・お客様対応業務のご経験（対面・非対面を問わず） ◆所属先のチームは8名。 うち6名は未経験からスタートしていますが、現在は一人前の事務として活躍中。性別や経験問わず誰もが働きやすい環境が整っています。 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：確認中 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
400 ～ 850 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
16:30 ～ 9:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：120分
平均残業時間 残業有 |
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| 休日・休暇 |
出勤日の8割以上勤務した場合、勤続年数に応じて年次有給休暇を付与しています。入社初年度の年次有給休暇は、入社日から3ヶ月（試用期間を含む） 経過した時点で5日間の付与、その後、更に3ヶ月間継続して勤務した場合は先の5日間に加えて5日間が付与されます。（半年で合計10日間） |
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| 手当・福利厚生 |
カフェテリア（３食無料）、e-learning、ライブラリ、社員持株会、英語学習サポート、社内託児所、退職金（正社員のみ／3年以上在籍で支給有）リスキリング支援、プロマネ研修 |
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| 保険 | |||
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