お問い合わせ番号：568062 最終確認日：2024年12月11日
法人向けカスタマーサポート
ソニーペイメントサービス株式会社
募集内容
| 職種名 | 法人向けカスタマーサポート | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
Fintech業界の中で成長し続ける当社では、数多くのクライアントとのお取引を実現してきました。 キャッシュレス化が浸透し、手段も多様化している現在、今後さらに安全性・信頼性を向上・維持し続けることが重要です。 本ポジションでは新規のお客様に対する導入サポートや既存のお客様のアフターサポート／クロスセルアップセルを担当するメンバーを募集します。 【具体的な業務内容】 (1)お問い合わせ対応業務 ：同社サービスのご利用方法等、既存加盟店様からのメールやお電話でのお問い合わせに対応します。 また、お打ち合わせをweb会議等で行う場合もございます。 (2)WEB FAQ作成 ：お問い合わせ事項発生時の自己解決率向上に向けFAQの充実に注力しています。 (3)メールでの各種告知、施策対応：業界対応等の全体施策の立案、実施を行っています。 (4)その他 ：事務業務等の他、RPA等も利用した業務改善を定常的に行っています。 ＜外部機関が認める対応力＞ 同社では質の高いカスタマーサポートを目指しており、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体「HDI」の日本拠点「HDI-Japan」が主催する、 「HDI格付けベンチマーク（2022年度）」の「クオリティ格付け（センター評価：メール）」において、 「顧客に配慮し積極的なサポート体制で対応しており、問い合わせ後のフォローも実施し安心してサポート窓口を利用できる」と高く評価され最高ランクの三つ星を獲得いたしました。 確かなお客様対応品質スキルを持ったメンバーとともにカスタマーサポート業務を行うことで、業務スキルを高めていくことが出来ます。 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
◆カスタマーサポート業務経験をお持ちの方（年数不問） 同社はソニーグループの一員として、クレジットカード決済事業を中心に、 様々な決済関連ソリューションをEC事業者様に提供しています。 同社では、さらなる成長を目指し、オープンポジションの募集を行っています。 多様なバックグラウンドを持つ人材を歓迎しています。 【事業展開】 2024年より、ブラックストーン社との資本提携を行い、 外部アライアンス先との連携強化やジョイントベンチャー（JV）設立などの投資も拡大中。 よりスピード感をもってビジネス拡大を進めています。 【配属先】 - 配属先は、希望や適性に応じて決定いたします。 - 入社後は希望等に応じて異動が発生する可能性があります。 - スペシャリストやマネジメントなど、様々なキャリアの可能性があります。 |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 港区 高輪1-3-13 NBF高輪ビル6階
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
450 ～ 600 万円
月給 28.1 ～ 37.5 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:15 ～ 17:45（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間 25時間/月 |
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| 休日・休暇 | 年間休日 122日 完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、フレックスホリデー（9日間の連続有給休暇利用／年2回） | ||
| 手当・福利厚生 |
グループ社員向け各種福利厚生／住宅補助制度／ランチ・ドリンク補助(出社時)／サークル活動支援／確定拠出年金（DC）会社拠出／退職金制度／慶弔金制度／資格取得支援金／社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）／ソニーグループ健康保険組合／健康診断・人間ドック(人間ドッグは35歳以上)／インフルエンザ予防接種無料／産業医面談／ソニー通信教育制度／資格取得支援金あり／業務に必要な研修費用は会社負担あり |
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| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | ソニーペイメントサービス株式会社 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 事業内容 |
1.クレジットカード決済業およびその他決済サービス業 2.クレジットカードデータ処理業 3.集金代行業 4.貸金業 5.その他上記に付帯、関連する一切の事業 |
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| 設立年月日 | 2023年 9月25日 | 資本金 | 4億8875万円 | 従業員数 | 174名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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