お問い合わせ番号：566897　最終確認日：2024年12月13日

SaaSカスタマーサクセスマネージャー_トラック簿事業部

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	SaaSカスタマーサクセスマネージャー_トラック簿事業部
業務内容	カスタマーサクセスのプレイングマネージャーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援や、カスタマーサクセス組織の立ち上げ、メンバーマネジメントをお任せします。担当するプロダクトは、直近事業承継のプレスリリースを発表した、既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 ■業務概要■ ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解　　・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら）・契約後の導入伴走支援　　・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付けシステム導入によるお客様の変化を目の前で体感できるとともに、目の前のお客様から直接感謝を頂く機会も多くあります。まさに中長期的に関係構築していきたい方に最適の環境です！加えて、マネージャー業務として以下もお任せいたします。・カスタマーサクセス組織の立ち上げ　　・メンバーマネジメント変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・IT商材の営業経験もしくはカスタマーサクセス経験等が3年以上ある方・マネジメント経験のある方・社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力・システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験【求める人物像】・同社ミッションへの共感・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心・仕事のスピード・社内外の人間と円滑に業務を進められるコミュケーション能力・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な心
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 900 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児・土日祝日　・年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）・夏季　・年末年始休暇　・特別休暇　・慶弔休暇　・サンクスホリデー　・産休　・育休　等
手当・福利厚生	・各種社会保険完備　・交通費実費支給　・育休復職祝い金制度　・企業型確定拠出年金制度・部活補助制度　・社員割引　※各種リモート手当あり　・屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）
保険	健康厚生年金雇用労災

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