お問い合わせ番号：563149 最終確認日：2024年12月26日
カスタマーサポート
おかぴファーマシーシステム株式会社
募集内容
| 職種名 | カスタマーサポート | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
【現業務】 ・自社顧客管理システムを用いた申込作成及び進捗管理業務 ・提携薬局への情報伝達及び申込状況確認(電話/メール) ・ユーザーへの決済処理及び催促・ユーザー/医療機関からの問合せ対応(電話/メール/フォーム)、クレーム対応 ・各種情報（ユーザーの声、内部状況等）を基にサービス改善点の抽出及び改善提案、企画立案 ・各種経理向け申請書類作成・各種問い合わせ後の対応（医療機関への資材送付等） ・その他現業務の実務から得られた知見を活かした改善策の立案および実行 【新構築業務】 ・インサイドセールス業務の構築および実務（既存顧客向け、患者からの対応依頼に応じて新規医療機関への営業架電）） ・施策管理ツールを用いたマニュアル作成補助および問合せナレッジの蓄積 ・マーケティング施策により得られたリード医療機関へサービス利用に関する説明電話やアウトバンドコール ・関係部署（開発、薬局）と連携しながらサービス改善、オペレーション構築 ・とどくすりサービス加盟薬局の参入準備、参入後の継続フォロー、サービスに対する意見徴収、改善提案、実行 ・顧客意見（患者、医療機関含む）、日々の業務からサービス改善策の立案と実行 変更の範囲：確認中 |
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| 必要な経験 |
①PC作業 （Google Workspaceの操作能力あり、 資料作成やデータ管理（関数利用ができれば尚可））が可能、 複数のPCツールを使いながら業務を行うことができる。 （利用予定ツールの一例：とどくすり基幹システム、スラック、メールワイズ、 GoogleDrive、Googleスプレッドシート、Miitel等） ②顧客フォローアップの経験 ③正解がない中で自分で考え周りを巻き込みながら業務を遂行できる方 |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 |
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| 勤務地 |
勤務地1
〒110-0016 東京都 台東区台東１丁目５
変更の範囲 確認中 受動喫煙対策敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有) |
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| 給与 |
想定年収
408 ～ 540 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
～ （実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間 10時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 125日
夏期3日／年末年始3日／その他（夏期休暇：7月～8月に取得) ・有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 |
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| 手当・福利厚生 | ・健康保険：トッパングループ健保 ・トッパングループ健保に加入しておりますので、保養所等の福利厚生サービスを利用可能。 | ||
| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | おかぴファーマシーシステム株式会社 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 事業内容 |
【とどくすり】～処方箋薬宅配サービス～ ・患者様が薬局へ足を運ぶことなく、処方薬を自宅などで受け取れる会員制Webサービス 【オンライン医薬品販売】～薬局オンライン～ ・第一類を含むOTC医薬品のオンライン販売。 【自治体・医療機関・薬局の支援サービス】 ・医療過疎の問題に対し、各自治体の状況に合わせた、オンライン診療やオンライン薬局の仕組み・体制の設計・構築・運用や 在宅医療、出産・子育て支援などの新たな仕組みづくり。 |
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| 設立年月日 | 2019年10月 1日 | 資本金 | 2億4500万円 | 従業員数 | 20名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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