お問い合わせ番号：560829　最終確認日：2024年11月21日

【東京CS】飲食店の売上UP&リピーター作りSaaS「ダイニー」のカスタマーサクセスを募集！

株式会社ダイニー

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

職種名	【東京CS】飲食店の売上UP&リピーター作りSaaS「ダイニー」のカスタマーサクセスを募集！
業務内容	ダイニーのカスタマーサクセスは飲食店様の売上向上を実現することが最大のミッションです。客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。そのためには顧客満足を向上させたり、従業員満足を向上させる必要があります。飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。【業務内容】・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等) ・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、　カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【以下のようなご経験をお持ちの方】・顧客である外食産業の方々のニーズを探索・理解し、よりよい顧客企業の経営のための提案をする力・顧客にサービスを継続的に利用いただくための関係構築力や合意形成力・複数の部署や異なる役割の方々に対し、的確に協力体制を組むことができる力・to B SaaS でのカスタマーサクセス業務経験・外食に関わるプロダクト、サービス提案経験【求める人物像】・顧客志向が強い方・過去の経験から学び、成長し続ける人・アウトカム（結果）で物事を語れる人・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人・何事も自分ごととして捉えられる人
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区芝浦１丁目１−１浜松町ビルディング 15F 変更の範囲有会社の定める勤務地 ※2024年10月時点においては、東京、大阪のみですが　今後の事業拡大に伴い全国に拠点の拡大やエリアを超えた営業活動や転勤の可能性もございます。受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 700 万円月給 33 ～万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児・週休2日制　・年末年始休暇　・産休育児介護休暇　・年末年始休暇・慶弔休暇　・有給休暇（入社時に10日付与）
手当・福利厚生	・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）　・健康診断　・リファラルインセンティブ制度・PCなどデバイス貸与　・飲食代補助制度「加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）」・書籍購入支援「業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援」
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	株式会社ダイニー
事業内容	飲食業界向けのSaaSプロダクトを中心にモバイルオーダー/POS/CRMツールの開発・提供【サービス概要】飲食業界向けのSaaSプロダクトを開発・提供しています。モバイルオーダーから店舗オペレーション/CRMまで一気通貫で繋ぐプロダクトです。お客様の情報を入手するハードルが高い飲食業界において、オーダー時にお客様の情報とPOSとをつなぐことで、世界初の「リピーターづくり」ができる飲食店プラットフォームとなります。
設立年月日	2018年 6月 1日	資本金	1億円	従業員数	130名

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