お問い合わせ番号:548018 最終確認日:2024年07月10日

カスタマーサポート

株式会社アドバンスト・メディア

職種名 カスタマーサポート
業務内容 ~ 国内シェアNo.1!音声認識APIサービスの運用業務を担当いただきます~

◆同社が提供する音声認識APIサービスのカスタマーサポートとしてユーザーからの問い合わせ対応などを行っていただきます。
参考URL:AmiVoice Cloud Platform:https://acp.amivoice.com/
     →コンタクトセンター、不動産、医療、自治体等様々な業界に導入されている同社のAmiVoiceのサポートを担当いただきます。

◆具体的な業務内容
・ユーザーからの技術的な問い合わせへの対応
・マニュアルなどのテクニカルドキュメントの更新業務 など

◆働き方
リモート/所定労働時間7時間

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 【下記いずれか必須】
・エンジニアのご経験がある方
・SIでの営業経験がある方
・テクニカルサポートのご経験がある方
・テクニカルライティング経験がある方


【求める人物像】
・自らの頭で考え自律的に行動し、少数精鋭のチーム環境を楽しめる方 
・新しい技術の探求に意欲的、知的好奇心に溢れる、チャレンジ精神が旺盛な方 
・業務の効率的・円滑な進行をプロフェッショナルに取り組める方 
・ビジネスや製品、技術的な課題について戦略的に考え、取り組める方 
・技術的な面を生かし、新サービス戦略についての企画立案会議に参加する意欲のある方 
・開発部門や企画推進部門等と連携し、スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力がある方 
・細かい作業が得意、着実に作業をこなす集中力がある方。
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:条件は正社員と変わりません。
勤務地 勤務地1 東京都 豊島区 東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 440 ~ 600 万円
月給 24 ~ 32 万円
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 17:30(実働:7時間00分)   休憩時間:確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
年次有給休暇(初年度10日・入社日より取得可能・半休制度有り)、夏季休暇(5日)、年末年始(12/29~1/4) ※女性の育児休業取得率は100%
手当・福利厚生 ストックオプション
人材紹介手当、産業財産権手当 関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス利用可能、従業員持株会制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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企業情報

企業名 株式会社アドバンスト・メディア
事業内容 ◆音声認識ソリューションの企画・設計・開発を行う「ソリューションサポート事業」
◆「ソリューションサポート事業」で掘り起こされた市場のニーズに適合するパッケージ商品をライセンスとして提供する「ライセンス事業」
◆企業内のユーザや一般消費者へサービス提供を行う「サービス事業」
設立年月日 1997年12月10日 資本金 69億3031万5000円 従業員数 224名

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