お問い合わせ番号：546860 最終確認日：2024年06月23日
カスタマーサクセス本部 カスタマーサポートオープンポジション
社名非公開
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス本部 カスタマーサポートオープンポジション | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
以下のような業務が一例になります。適性をふまえてお任せする業務を決定していきます。 ・会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの改善 ・新規プロダクト/サービスのサポートに関する体験設計、オペレーションプロセス構築 ・ユーザーからの問い合せから課題特定、 解決策の立案と実行（プロダクトへのフィードバック含む） ・事業戦略及び事業計画（SaaS metrics,P/L）策定、モニタリング/分析を通じた施策立案と実行支援 ・上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメント 変更の範囲：有 会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります |
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| 必要な経験 |
・サービス企画・グロース経験をお持ちの方 ・（新規）事業企画、事業開発、経営企画などの企画畑でのご経験をお持ちの方 ・業務改善やBPRに関する知識、経験をお持ちの方 ・戦略策定～実行や、コストをふまえた事業の意思決定経験をお持ちの方 【求めるお人柄】 ・ユーザー志向で物事を考えられる ・高いコミュニケーションスキルがあり、仲間をリスペクトして物事を前に進められる ・困難な課題でも楽しんで前のめりに取り組める意欲・主体性 ・過去の経験や知識ベースではなく、素直さ、柔軟性（コーチャビリティ）があり、 新しい視点で未知の状況を明らかにしていく提案ができる |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：試用期間中も待遇差なし |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
520 ～ 920 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 125日
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
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| 手当・福利厚生 |
住宅手当（勤務地より2キロ圏内にお住まいの場合）、赴任サポート制度 借上社宅制度：家賃の半分が給与天引きとなる福利厚生で、住宅手当の要素と合わせて、節税対策にもなります。 借上社宅制度、持株会制度、つばめっ子（子育て支援）クラブ、食事・ドリンク補助、書籍費フリー、研修合宿（年1回） 弁当・ドリンクフリー、結婚出産時祝い金・プレゼント贈呈、業務中のイヤホン可、ラウンジスペース、ダーツ・卓球台・ミニ四駆コース、自転車通勤可 |
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| 保険 | |||
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応募までの流れ
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