お問い合わせ番号：546859 最終確認日：2024年06月23日
カスタマーサクセス本部 サポートオペレーションマネージャー
社名非公開
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス本部 サポートオペレーションマネージャー | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーのマネジメント 新機能のリリースやサービスのリニューアル時のサポートオペレーションの構築 ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 変更の範囲：有 会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります |
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| 必要な経験 |
いずれかの組織のマネジメント経験をお持ちの方（2年以上、5名以上） ・カスタマーサポート ・テクニカルサポート ・ヘルプデスク ・コールセンター ・カスタマーサクセス 【求めるお人柄】 ・素直さ、柔軟性（コーチャビリティ）がある人 ・仲間をリスペクトして物事を前に進められる人 ・過去の経験や知識ベースで仕事をする人ではなく、新しい視点で提案ができる人が良い ・煩雑なバックオフィス業務をテクノロジーのチカラで解決したい方 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：試用期間中も待遇差なし |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
630 ～ 920 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 125日
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
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| 手当・福利厚生 |
住宅手当（勤務地より2キロ圏内にお住まいの場合）、赴任サポート制度 借上社宅制度：家賃の半分が給与天引きとなる福利厚生で、住宅手当の要素と合わせて、節税対策にもなります。 借上社宅制度、持株会制度、つばめっ子（子育て支援）クラブ、食事・ドリンク補助、書籍費フリー、研修合宿（年1回） 弁当・ドリンクフリー、結婚出産時祝い金・プレゼント贈呈、業務中のイヤホン可、ラウンジスペース、ダーツ・卓球台・ミニ四駆コース、自転車通勤可 |
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| 保険 | |||
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