お問い合わせ番号：541821　最終確認日：2024年06月05日

NPS顧客ロイヤルティ・コンサルタント

ＮＴＴコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

募集内容
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応募までの流れ

募集内容

職種名	NPS顧客ロイヤルティ・コンサルタント
業務内容	◆国内随一の実績と信頼を有する同社において、自社サービス「Buzz Finder」を軸とした独自サービスの提供や　プロジェクトマネジメントを通じて、同社が有する顧客ロイヤルティやデジタルマーケティングのソリューションとも協業し、　ソーシャルリスニングサービスをリードした活躍ができます。【業務詳細】①NPSを軸とした顧客ロイヤルティソリューションの導入・活用コンサルティング　　　　　　・NPSの分析・改善をサポートするSaaS型ソフトウェア「NPX Pro」の導入コンサル・活用支援。　　　　　　・同ツールを活用してCX向上等の成果創出できるように設計/運用/分析等の伴走支援を行う。　　　　　　②既存顧客のカスタマーサクセス　　　　　　③顧客のCX/CRMニーズに対する周辺サービスのクロスセル、提案連携【魅力】　　・同社はNPS顧客ロイヤルティソリューションの先駆者として2014年以降、同分野の随一の信頼とノウハウを有し　　　　　　「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得している。さらに、同社の他領域での強みであるデジタルマーケティング、　　　　　　　ネットリサーチ、ソーシャルリスニングといったCX関連のサービス群を統合的提供やクロスセルによる独自のバリューを発揮できる。　　　　　　・NPS認定資格を取得し、上記分野において先進的で専門性の高いCX/CRMの第一人者としてのキャリア形成ができる。　　　　　　・クライアントのCX/CS推進部門のキーパーソンとの交流、意見交換を通じた知見を吸収できる。　　　　　　（上記業務のサービスURL）　https://www.nttcoms.com/service/nps/ 変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・SaaSやそれに類する商材の導入、運用、カスタマーサクセスの経験・データ分析をもとにした顧客やステークホルダー向けの　レポート作成、報告プレゼンの経験・顧客向け案件のプロジェクトマネジメント（PM）において、　顧客、パートナー、社内関係部を束ねてリードした経験【ファーストメッセージ】　NPSを指標とした顧客向け調査ソリューションでは国内随一の実績と信頼を有する同社は、　CXコンサルタント/CXカスタマーサクセスマネージャーを求めています。　CX調査のデザインだけでなく、専用SaaSの導入を行い、　クライアントがベストプラクティスで顧客ロイヤルティを　向上できるように最適な伴走支援を提供します。　企業のCX向上という社会課題解決にも貢献する　NPSソリューション事業をリードした活躍ができます。【募集背景】　大規模案件のPMや主要クライアント向けのカスタマーサクセスを担う事の出来る、　同社NPSサービスの成長をけん引する人材を求めております。
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/4ヶ月備考：待遇の変更は無し
勤務地	勤務地1 東京都品川区大崎1丁目5番1号　大崎センタービル4階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 600 ～ 800 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:00（実働：7時間30分）休憩時間：確認中平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児年次有給休暇：20日（起算月/10月、入社月から付与ただし発行日数は月によって変動。有給は1時間毎から利用可能※残時間は別日に充当可）育児・介護休暇をはじめとした各種休暇休職制度
手当・福利厚生	リモート手当、サポート手当、深夜手当、休日手当、休日変更手当　※各手当は実績に応じて支給します
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	ＮＴＴコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
事業内容	■デジタルマーケティング事業最適なマーケティング・テクノロジーの導入と、データドリブン・マーケティングによって、カスタマーエクスペリエンスの向上を図り、企業と顧客の“絆（エンゲージメント）” の創出や、売上向上につながるマーケティング・ソリューションを提供します。 ■データ＆アナリティクス事業あらゆるデータの収集・統合・管理から、解析・可視化/共有・予測/検知まで、データ活用のすべてをワンプラットフォームで実現します。また専門コンサルタントが、マーケティングの目的にあわせて、多面的なデータから顧客インサイトを分析し、クライアントのビジネスをサポートします。 ■ビジネスメッセージ・サービス事業 SMS送信サービス「空電プッシュ」、SMSで必ずつながるオンライン接客ツール「ビデオトーク」や電子帳票ソリューション「ナビエクスプレス」などを提供しております。
設立年月日	2012年10月 1日	資本金	1億円	従業員数	262名

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