お問い合わせ番号：539753　最終確認日：2024年04月18日

サービス事業｜カスタマーサクセスカスタマーエクスペリエンス(CX)グループ

STORES 株式会社

募集内容
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募集内容

職種名	サービス事業｜カスタマーサクセスカスタマーエクスペリエンス(CX)グループ
業務内容	セールスチームが獲得した顧客のオンボーディング支援〜定着・活用支援をお任せします。現状のオンボーディング、アダプション手法の改善構築はもちろん、顧客の経営・事業課題に向き合い、他サービスとのクロスユースを促進いただく予定です。【具体的には】 STORES 予約を活用していただくため、顧客の現状の事業運用方法やKPIのヒアリングを行いながら、顧客1社1社に合わせた最適なシステムの構成・オンボーディング方法を提案する STORES 予約の運用が開始された後、顧客内での定着、活用がしっかりと行えるまで支援する現状のオンボーディング手法に常に疑問を持ちながら、改善すべき所を模索し、改善を行う STORES の他サービスで解決できる可能性のある課題のヒアリング及び提案の実施顧客からのVoCを収集し、PdMチーム等と連携をしながら機能の改善を行う変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	以下いずれかのご経験・カスタマーサクセスにおけるロータッチ・ハイタッチ経験・SaaS事業・Webサービス事業におけるカスタマーセールス経験もしくは顧客折衝業務の経験・システムコンサル・ソフトウェア企業での導入コンサルティング経験・チーム・事業の改善、成長に向けた仕組みづくりや業務改善の経験
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：期間中は本採用と同条件になります。
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区東3丁目16番3号　エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階変更の範囲無受動喫煙対策確認中
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間確認中
休日・休暇	年末年始慶弔結婚休暇、生理休暇、看護休暇、介護休暇- バケーション休暇（年2日付与）- ファミリーサポート休暇- ベビーウェルカム休暇（出産予定日前後に10日付与）- サバティカル休暇- ノーマライゼーション休暇- 罹災休暇■ 有給休暇入社時付与、最高付与日数20日。積立有給休暇制度有。
手当・福利厚生	- 開発用PCいつでも交換OK- STORES 各種サービスでの購入手当（5千円/月）- ウェルカムディナー・ランチ手当- ピアボーナス制度- 業務終了後（18時以降）はアルコール、ソフトドリンクを無料で飲むことができます- 予防接種補助- ファストドクターサポート　などその他、健康保険加入先の関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）の制度もご利用いただけます。詳細は https://jobs.st.inc/benefits をご覧ください。
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	STORES 株式会社
事業内容	◆インターネットビジネスの企画・開発・運営。お店のデジタル化をトータルサポートする「STORESプラットフォーム」を展開。　個人や中小事業の方々に向け、お店のデジタル化を実現するプロダクトを提供しています。【同社開発・運営サービス】『STORES ネットショップ（https://stores.jp/ec）』：むずかしい知識や技術いらずで、自分だけのネットショップをかんたんに。『STORES レジ（https://stores.jp/regi）』：ネットショップとお店の商品・在庫・売上データをまるっと管理。『STORES 決済（https://stores.jp/payments）』：クレジットカード決済も、電子マネー決済も、QR決済も、これひとつで。『STORES 予約（https://stores.jp/reserve）』:ガイドに沿って設定するだけで、あっという間に専用の予約サイトを作成。『STORES ブランドアプリ（https://stores.jp/brandedapp）』：実店舗やネットショップの顧客情報・購買情報をまるっと管理。
設立年月日	2012年 3月23日	従業員数	379名

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