お問い合わせ番号：539211　最終確認日：2024年03月28日

エンタープライズカスタマーサクセス

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	エンタープライズカスタマーサクセス
業務内容	事業拡大のための採用です事業計画通り、エンタプライズ顧客の獲得が順調に進んでいる状況。今後もエンタープライズ領域の顧客獲得が見えており、導入店舗数も増えることから、顧客のオンボーディングやさらなる活用を支えられるメンバーを採用したい。また、エンタープライズ顧客は、多段階多階層の組織であるため、キーマン探しや関係構築の難易度が高いことが特徴であり、ここを攻略できる方を採用したいため、エンタープライズ顧客のプロジェクトをマネージメントできる方をお迎えしたいと考えている。 ■業務内容・エンタープライズ顧客(大手不動産仲介会社)を複数社担当し、顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援・サービス導入支援の計画立案・プロジェクトマネジメント（利用促進・アップセル/クロスセルも同様）・お客様の課題に対する追加提案・顧客要望、問い合わせ、FBをもとにプロダクトセクションへの機能改善提案を行う・一部店舗のみ導入をしている顧客に対する他店舗・全店舗導入への拡大提案(アップセル/クロスセル) ■業務詳細（誰と・誰に・何を・どのように） ■オンボーディング 1ヶ月のオンボーディング期間を準備しておりプロダクト、不動産業界、CS業務についてキャッチアプしていただきます。その後はOJTを中心に業務を行っていただく想定です。 ■新規顧客セールスが獲得した導入トライアル案件対して、顧客のプロダクトオンボーディングを実施していただきます。サービスの本契約に向け、顧客に伴走していただきます。 ■既存顧客プロダクトにおける、ユーザー (不動産仲介会社の営業担当など) の行動ログデータが蓄積されます。データをもとに活用支援や顧客の営業活動改善の仮説立案、提案、検証を行っていただきます。顧客満足度を高めることで、長期継続・アップセル・クロスセルに導いていただきます。なお、エンタープライズ領域の顧客は、多段階多階層の組織であるため、都度組織のキーマンを探し当て、アップセル、クロスセルにつながる提案を模索いただきます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・クライアントワーク経験・データを活用したクライアントのコミュニケーションの経験・プロジェクトマネジメントの経験 ■求めるマインド・業界課題の解決に当事者意識を持って取り組める方・高い当事者意識を持ち、自らのミッションを常に完遂しようとする姿勢をお持ちの方・待ちの姿勢ではなく、自ら積極的に仕事を創る意識を持つ方・スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方・チャレンジャーセールスモデルを理解し、クライアントと議論をしながらDXの必要性を推奨し、対等な関係でパートナー関係を構築できる。そういった関係性構築を目指すことに理解がある人。 https://product-senses.mazrica.com/senseslab/knowledge/the-challenger-sales-model"
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日 ※
手当・福利厚生	ストックオプション・リモート手当支給　・Sanuの法人契約：年間4泊〜付与　・六本木ミッドタウンクリニック人間ドック：年1回・勤務時間の病児保育・会食時のベビーシッター代支給・試用期間後、全員に20日/年 (10日間の計画的付与含む)　・別途、給与ありの特別休暇付与例：給与ありの特別休暇付与 (運動会や卒業式などの子どもの行事・妊婦健診は有給の特別休暇を付与)
保険	健康厚生年金雇用労災

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