お問い合わせ番号:538677 最終確認日:2024年10月31日
正社員_カスタマーサクセス(リーダー候補)
株式会社THIRD
募集内容
職種名 | 正社員_カスタマーサクセス(リーダー候補) | ||
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業務内容 |
【Mission】 カスタマーサクセス&オペレーションズグループ(アウトバウンドチーム)に所属し、下記業務に従事していただきます。 ①管理ロイドを導入した顧客の協力会社向けに利用案内・運用提案業務 ②プロダクトの既存顧客(現在はSMB中心)に対する、様々なフォロー施策を企画・実行 ◾️具体的な仕事内容①◾️ ー協力会社利用促進プロジェクトスケジュールを立案・管理・実行頂きます。 ・メール、電話(アウトバウンド)でのクライアント対応業務、管理ロイドの操作説明 ・利用状況データ抽出、Excel集計、報告資料作成(PowerPoint) ・お客様に発生している問題の原因特定、解決策確認・対応 ・Webでの管理ロイド操作説明会の企画・実施 ・元請け管理会社への報告、定例会への参加 ※将来的にはチーム内他メンバー(派遣社員含む)のマネジメントをお任せする可能性がございます。 ◾️具体的な仕事内容②◾️ ーカスタマーサクセス業務の仕組み化全般について、企画・実行頂きます。 ※1社ずつ相対でフォローするのではなく、定期的なメール、電話、オンライン会議ツール等を利用し、 マスに対する仕組みでの継続的フォローの企画・実行を想定 ・プロダクトの既存顧客(現在はSMB中心)に対するチャーン防止施策の企画・実行 ・プロダクトの既存顧客(現在はSMB中心)に対する利用状況モニタリング施策の企画・実行 ・各施策の実行結果を社内報告し、次の打ち手を企画・実行 ・その他社内業務の効率化(フォロー内容の仕組み化など) 【配属部署/組織構成】 コンサルティング部 カスタマーサクセス&オペレーションズグループ(アウトバウンドチーム) ・管理監督者:40代前半男性社員 1名 ・同僚:30代男性社員2名、2~30代女性社員 7名、60代女性社員1名 変更の範囲:有 会社の定める業務 |
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必要な経験 | カスタマーサクセス経験3年程度(テックタッチ経験があると尚可) | ||
学歴 | 不問 | ||
雇用形態 |
正社員
試用期間:有/3ヶ月 備考:期間中の条件変更なし |
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勤務地 |
勤務地1
〒160-0004 東京都 新宿区 四谷4丁目25−13 濱庄ビル 2F
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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給与 |
想定年収
500 ~ 700 万円
月給 ~ 万円 |
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勤務時間 |
勤務時間
9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:確認中
平均残業時間 20時間/月 |
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休日・休暇 |
年間休日 120日
年末年始休暇 |
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手当・福利厚生 | 通勤手当 PC貸与/リファーラル採用における経費あり | ||
保険 |
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
企業名 | 株式会社THIRD | ||||
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事業内容 |
同社は国内GDPの17%にあたる、市場規模100兆円超の巨大産業「不動産・建築業界」をDXするSaaS企業です。 今後さらに業績を拡大し、新規プロダクトが軌道に乗ったタイミングでIPOを成功させ、4兆ドルと言われる世界マーケットへ挑戦していきます。 ▼プロダクト ・管理ロイド :リリースからわずか3年で2,200社以上の導入実績を誇るSaaS。長年IT化ができておらず、古い慣習が残る業界に アプローチをかけ、紙による情報伝達や五感に頼る作業、非効率な業務が根強く残る業界をDXしており、高い評価を得ています。 ・工事ロイド :設備の不具合を修繕する工事の適正化AI-SaaSソフトウェアです。 ・新規プロダクト:既に大手コンビニチェーンへの導入が決定しており、今後小売業界に大きなインパクトを与えるプロダクトです。(直近リリース予定) これまでは、不動産・建築業界へのコンサルティング事業を主軸に行っておりましたが、より根本部分を改善すべく、2019年にSaaS事業を展開。 「建築/工事」の現場で培ったノウハウを活かし、現在はAI-SaaSソフトウェアを用い巨大産業のDXを推進しております。 |
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設立年月日 | 2015年10月 1日 | 資本金 | 3億7000万円 | 従業員数 | 162名 |
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応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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