お問い合わせ番号:450935 最終確認日:2022年12月28日
【東京/カスタマーサクセス/メンバー】
株式会社ネクストビート
募集内容
職種名 | 【東京/カスタマーサクセス/メンバー】 | ||
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仕事内容 |
■保育施設向けICT業務支援システム「保育士バンク!コネクト」をはじめとする「保育士バンク!」ブランドの 各種プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。 また、新サービスにおけるCS立上げの主要メンバーとして、構築・推進いただく役割も期待します。 【具体的な業務内容】 ◆保育施設向けICT業務支援システムのカスタマーサクセス/サポート ・当社サービスの導入顧客への利用提案や運用提案 ・機能利用率アップのための提案、定期フォロー ・アップセル/クロスセル提案 ・解約阻止のための顧客折衝 ・機能・利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング ◆新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ ・事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築 ・社内外の問合せ対応 |
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募集条件 |
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートとしての業務経験(2年以上) ・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 ■求める人物像 ・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方 ・顧客志向でサービス体験の向上/顧客の本質的なサクセスを考えられる方 ・顧客視点とビジネス視点を両立できる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込み改善できる方 |
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学歴 | 大学 大学院 | ||
雇用形態 | 正社員 | ||
勤務地 |
勤務地1
東京都 渋谷区 恵比寿四丁目9番10号 ネクストビートハウス
受動喫煙対策確認中 |
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給与 |
想定年収
510 ~ 840 万円
月給 ~ 万円 |
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勤務時間 |
勤務時間
10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)
平均残業時間 32時間/月 |
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休日・休暇 |
年間休日 125日
完全週休2日制(土日)、祝日、夏期休暇(特別休暇として3日付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇、有給休暇:初回付与は入社3か月後、付与日数は5日間。入社6か月後、5日追加付与 |
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福利厚生 |
結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、社内分煙(屋外にビル共用の喫煙所)など |
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諸手当 | 【自己研鑽】■グロービスeMBA受講制度 ■ビジネス書籍購入制度 ■英語レッスン ■NorthStarChallenge(新規事業立案制度) | ||
職種カテゴリ | |||
業種カテゴリ |
企業情報
企業情報 | 株式会社ネクストビート | ||||
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事業内容 | インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発 / インターネットを活用した各種マーケティング支援事業 | ||||
設立 | 2013年10月 | 資本金 | 3500万円 | 従業員数 | 365名 |