お問い合わせ番号:450935 最終確認日:2022年12月28日

【東京/カスタマーサクセス/メンバー】

株式会社ネクストビート

募集内容

職種名 【東京/カスタマーサクセス/メンバー】
仕事内容 ■保育施設向けICT業務支援システム「保育士バンク!コネクト」をはじめとする「保育士バンク!」ブランドの
 各種プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。
 また、新サービスにおけるCS立上げの主要メンバーとして、構築・推進いただく役割も期待します。
【具体的な業務内容】
◆保育施設向けICT業務支援システムのカスタマーサクセス/サポート
・当社サービスの導入顧客への利用提案や運用提案
・機能利用率アップのための提案、定期フォロー
・アップセル/クロスセル提案
・解約阻止のための顧客折衝
・機能・利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング

◆新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ
・事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築
・社内外の問合せ対応
募集条件 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートとしての業務経験(2年以上)
・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験

■求める人物像
・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方
・顧客志向でサービス体験の向上/顧客の本質的なサクセスを考えられる方
・顧客視点とビジネス視点を両立できる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込み改善できる方
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 渋谷区 恵比寿四丁目9番10号 ネクストビートハウス

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 510 ~ 840 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 32時間/月
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
完全週休2日制(土日)、祝日、夏期休暇(特別休暇として3日付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇、有給休暇:初回付与は入社3か月後、付与日数は5日間。入社6か月後、5日追加付与
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、社内分煙(屋外にビル共用の喫煙所)など
諸手当 【自己研鑽】■グロービスeMBA受講制度 ■ビジネス書籍購入制度 ■英語レッスン ■NorthStarChallenge(新規事業立案制度)
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社ネクストビート
事業内容 インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発 / インターネットを活用した各種マーケティング支援事業
設立 2013年10月 資本金 3500万円 従業員数 365名

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