【東京/カスタマーサクセス／メンバー】(450935) | 東京都/インサイドセールス（IT・Web）/人材サービスの求人・転職情報

募集内容

職種名	【東京/カスタマーサクセス／メンバー】
業務内容	■保育施設向けICT業務支援システム「保育士バンク！コネクト」をはじめとする「保育士バンク！」ブランドの　各種プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。　また、新サービスにおけるCS立上げの主要メンバーとして、構築・推進いただく役割も期待します。【具体的な業務内容】 ◆保育施設向けICT業務支援システムのカスタマーサクセス/サポート・当社サービスの導入顧客への利用提案や運用提案・機能利用率アップのための提案、定期フォロー・アップセル/クロスセル提案・解約阻止のための顧客折衝・機能・利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング ◆新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ・事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築・社内外の問合せ対応
必要な経験	・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートとしての業務経験（2年以上）・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 ■求める人物像・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方・顧客志向でサービス体験の向上/顧客の本質的なサクセスを考えられる方・顧客視点とビジネス視点を両立できる方・自ら課題を発見し、チームを巻き込み改善できる方
学歴	大学　大学院
雇用形態	正社員雇用期間の定めなし
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区恵比寿四丁目9番10号　ネクストビートハウス受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 510 ～ 840 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）平均残業時間 32時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔産休育児完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇（特別休暇として3日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇、有給休暇：初回付与は入社3か月後、付与日数は5日間。入社6か月後、5日追加付与
手当・福利厚生	【自己研鑽】■グロービスeMBA受講制度　■ビジネス書籍購入制度　■英語レッスン　■NorthStarChallenge（新規事業立案制度）結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所）など
職種カテゴリ	営業内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスインサイドセールス（IT・Web）
業種カテゴリ	人材・アウトソーシング・コールセンター人材サービス

企業情報

企業名	株式会社ネクストビート
事業内容	◆『保育士バンク！』：全国160万人の保育者が保育に専念できる安心をご提供します。採用、業務改善・職員の定着、集客活動、経営。　　　　　　　　　　　これまで業界があきらめていた諸問題を、テクノロジーの力で解決していきます。 ◆『KIDSNA』　　　：メディア、シェアリングエコノミー、サーチのプロダクトを通じ多様な選択肢を提供しながら、　　　　　　　　　　　子どもとの生活をより充実したものにするサービスです。　 ◆『おもてなしHR』：地方における安定した雇用を創出し、新たな人の流れによって将来に渡り活力ある地域社会を構築していくために、　　　　　　　　　　地方の重要産業である観光業界を支援します。 ◆『hospitality Careers』：日本国外の人口課題にもアプローチし、グローバル観点で競争力を強化します。　　　　　　　　　　　　　海外の先進事例を取り入れると同時に、日本国内での事業展開を通して確立した解決策を、　　　　　　　　　　　　　日本と同様の課題に直面する可能性のある他国でも展開し、　　　　　　　　　　　　　課題解決の好循環サイクルを回していくことを目的としています。
設立年月日	2013年10月 1日	資本金	3500万円	従業員数	365名