募集内容

職種名	【東京/カスタマーサクセス／メンバー】
仕事内容	■保育施設向けICT業務支援システム「保育士バンク！コネクト」をはじめとする「保育士バンク！」ブランドの　各種プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。　また、新サービスにおけるCS立上げの主要メンバーとして、構築・推進いただく役割も期待します。【具体的な業務内容】 ◆保育施設向けICT業務支援システムのカスタマーサクセス/サポート・当社サービスの導入顧客への利用提案や運用提案・機能利用率アップのための提案、定期フォロー・アップセル/クロスセル提案・解約阻止のための顧客折衝・機能・利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング ◆新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ・事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築・社内外の問合せ対応
募集条件	・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートとしての業務経験（2年以上）・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 ■求める人物像・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方・顧客志向でサービス体験の向上/顧客の本質的なサクセスを考えられる方・顧客視点とビジネス視点を両立できる方・自ら課題を発見し、チームを巻き込み改善できる方
学歴	大学　大学院
雇用形態	正社員
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区恵比寿四丁目9番10号　ネクストビートハウス受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 510 ～ 840 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）平均残業時間 32時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔産休育児完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇（特別休暇として3日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇、有給休暇：初回付与は入社3か月後、付与日数は5日間。入社6か月後、5日追加付与
福利厚生	健康厚生年金雇用労災結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所）など
諸手当	【自己研鑽】■グロービスeMBA受講制度　■ビジネス書籍購入制度　■英語レッスン　■NorthStarChallenge（新規事業立案制度）
職種カテゴリ	営業内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスインサイドセールス（IT・Web）
業種カテゴリ	人材・アウトソーシング・コールセンター人材サービス

企業情報

企業情報	株式会社ネクストビート
事業内容	インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発 / インターネットを活用した各種マーケティング支援事業
設立	2013年10月	資本金	3500万円	従業員数	365名