お問い合わせ番号:276651

サービスデザイナー

社名非公開

募集内容

職種名 サービスデザイナー
仕事内容 【ミッション】
・既存サービスを顧客指向に基づいて洗練させ、より高い価値を提供することのできるサービスに昇華させる
・既存サービスの顧客体験を再設計、社内外のリソースやニーズを組み合わせながらその体験を実現させる
【業務内容】
製薬企業向けのライブストリーミングサポートサービス(toB事業)について、以下の業務をお願いすることを想定しています。
・顧客へのアンケート、インタビュー及びその分析
・顧客のカスタマージャーニーの描写と課題分析(製薬企業本社/支店/MR)
・リアルオペレーション(配信現場)の観察と分析
・社内のシステム(受付~配信~アフターフォロー)の一連の再設計及び開発のリード
・オンライン/オフライン両側面を考慮したUI/UXの実現、運用支援
・CRMやMAとの連携設計
募集条件 下記のうち一つ以上お持ちの方

・サービスデザインやプロダクトデザインのご経験(有形無形問わず)
・法人向けWebサービスのカスタマーサクセスのご経験
・デザインコンサルティングファームでの就業経験
・ファシリテーションによる共創支援
・ワークショップなど共創的手法の実務経験
・ユーザーリサーチ業務の実務経験

【魅力】
・自ら打席の機会を作り、打席に立ち、主メンバーとして事業をリードすることができる文化
・圧倒的な顧客視点の実現
・オンライン/オフラインを融合した美しいサービス創出チャレンジ
・グループ内スタートアップとしての独立したベンチャー環境
・事業会社×B2B×IT
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員/契約社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 400 ~ 600 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 慶弔 産休 育児
完全週休2日制(土日)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
健康保険組合(関東ITソフトウェア健康保険組合)による各種サービスあり、慶弔見舞金制度
諸手当 出張手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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