お問い合わせ番号：276651 最終確認日：2024年03月28日
サービスデザイナー
社名非公開
募集内容
| 職種名 | サービスデザイナー | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
【ミッション】 ・既存サービスを顧客指向に基づいて洗練させ、より高い価値を提供することのできるサービスに昇華させる ・既存サービスの顧客体験を再設計、社内外のリソースやニーズを組み合わせながらその体験を実現させる 【業務内容】 ライブストリーミングサポートサービス（toB事業）について、以下の業務をお願いすることを想定しています。 ・顧客へのアンケート、インタビュー及びその分析 ・顧客のカスタマージャーニーの描写と課題分析 ・リアルオペレーション（配信現場）の観察と分析 ・社内のシステム（受付～配信～アフターフォロー）の一連の再設計及び開発のリード ・オンライン/オフライン両側面を考慮したUI/UXの実現、運用支援 ・CRMやMAとの連携設計 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
下記のうち一つ以上お持ちの方 ・サービスデザインやプロダクトデザインのご経験（有形無形問わず） ・法人向けWebサービスのカスタマーサクセスのご経験 ・デザインコンサルティングファームでの就業経験 ・ファシリテーションによる共創支援 ・ワークショップなど共創的手法の実務経験 ・ユーザーリサーチ業務の実務経験 【魅力】 ・自ら打席の機会を作り、打席に立ち、主メンバーとして事業をリードすることができる文化 ・圧倒的な顧客視点の実現 ・オンライン/オフラインを融合した美しいサービス創出チャレンジ ・グループ内スタートアップとしての独立したベンチャー環境 ・事業会社×B2B×IT |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員/契約社員
正社員登用あり
更新：確認中 試用期間：有/3ヶ月 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
400 ～ 600 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間 確認中 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 125日
完全週休2日制（土日） |
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| 手当・福利厚生 | 出張手当 健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）による各種サービスあり、慶弔見舞金制度 | ||
| 保険 | |||
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