お問い合わせ番号：244041 最終確認日：2024年03月28日
カスタマーサクセス
株式会社CLUE
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス | ||
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| 業務内容 |
■ドローンのスタートアップ企業で、カスタマーサクセスチームの顧客への更なる価値貢献を担う仲間を募集します。 現状のサービス改善を通して、事業と組織の成長に尽力いただきます。 【業務内容】 ：建設業界向けのドローン活用SaaSのカスタマーサクセスを募集します。カスタマーサクセスは サービスのユーザー（既存顧客）にとっての成功を定義し、パートナー企業として関係構築・サービスの利用拡大を目指します。 【具体的には】 ・納品レクチャー（オンボーディング）：サービス利用開始時のレクチャー、導入の課題・ゴール確認、ネクストアクションの設定 ・継続フォロー（オンゴーイング）：活用支援のための定期的なヒアリング、成功目標へのマイルストーン設定、課題解決の提案 ・既存顧客の離脱防止／利用拡大のための情報収集：CRM（kintone）への情報更新、アップセルなど ・チーム内プロジェクトの実行や推進 ※対象顧客は日本全国。オンラインでの面談だけでなく出張も発生します。 【ポジション魅力】・サービス開始から顧客と並走して、顧客の成功体験を共に作り上げることができる ・人間関係性だけでなく、数字に基づいた提案ができる ・顧客属性が多岐にわたる環境下で本質的な顧客課題と向き合うことで、汎用的なスキルが身につく ・ドローンの業務活用という新しい市場において、ユーザに一番近いところで事例作りから事業への還元を体感できる 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
・法人営業経験1年（主担当としての商談／提案のご経験のある方） ・複数クライアントを同時に対応していた経験 ※対象顧客は日本全国。オンラインでの面談だけでなく出張も発生します。 【同社製品について】 ～日本初、スマホで動かすドローン屋根点検アプリ～ 屋根やソーラーパネルなどの構造物を、自動で簡単にドローンを使って点検することができる 法人向けのサービス。iPadで自動運転させて屋根の点検をするサービスは国内初。 【業界の市場規模と同社の立ち位置】 施工管理の大手ゼネコン、屋根や外装の点検を行う工務店や塗装会社、 リフォーム会社、ハウスメーカーにご利用いただいています。 前者は年間2,000億、後者は3,000億円ほどの市場規模があると言われています。 また、ドローンのソフトウェア市場、SaaS市場、DX市場と今後成長が見込まれる市場の 掛け合わせたプロダクトを提供しているため、今後の堅実な市場成長が見込まれています。 同社の立ち位置としては、ドローン関連で、SaaSモデルでのサービス提供は唯一です。 そのため、近しいサービスとも差別化ができています。 |
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| 学歴 | 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/6ヶ月 備考：条件等に差異はございません |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 品川区 北品川6丁目7-29 ガーデンシティ品川御殿山3階
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
・完全週休2日制(土・日) ・祝日・年末年始休暇・年次有給休暇・特別休暇（慶弔休暇）・夏季休暇・時差出勤制度（勤務実績あり） |
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| 手当・福利厚生 | |||
| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | 株式会社CLUE | ||||
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| 事業内容 |
【ソフトウェア】 ■ドローン屋根点検アプリ「DroneRoofer」 ■ゼネコン向け施工管理アプリ「ドローン施工管理くん」 【メディア】 ■ドローンを活用した屋根・外装点検メディア「MOTTOBE」 |
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| 設立年月日 | 2014年 8月22日 | 資本金 | 18億3345万9280円 | 従業員数 | 65名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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