お問い合わせ番号：575992 最終確認日：2025年03月05日
カスタマーサポート
社名非公開
募集内容
| 職種名 | カスタマーサポート | ||
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| 業務内容 |
「使えない人をゼロにしたい」というスローガンのもと【SPIDERPLUSユーザー】が楽しく学べる環境を提供します。楽しいコンテンツを通してユーザーエクスペリエンスを高め【SPIDERPLUSファン】を増やし、ASのアップセル・クロスセルにつなげます。 【参考資料】https://jobs.spiderplus.co.jp/pdf/SpiderPlus_businessgroup_recruitment_materials2024.pdf 【業務内容】・SPIDERPLUSユーザーに対してのオンラインセミナー（ZOOM、Youtubeライブ配信） ・セミナーコンテンツの企画 ・セミナー集約のメルマガ作成 ・セミナー登壇 ・セミナーアーカイブの動画編集（S+ Study、Youtubeへアップロード） ・セミナー前後の顧客対応（メール・電話） ・ユーザー会でのMC・登壇・ファシリテーター ※基本的にセミナーはオンライン、ユーザー会は現地リアル開催（地方出張あり）です。 『SPIDERPLUS』（https://spider-plus.com/）（youtube https://youtu.be/oRDXVa4sYag） 建設・メンテナンス業向け図面、現場管理アプリです。図面管理や写真管理・電子黒板、帳票出力まで可能。記録や報告作業をラクにします。 変更の範囲：有 ※これまでのご経験、今後のキャリアやチームバランス等加味し、お任せする業務を決定していきます。 |
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| 必要な経験 |
・SPIDERPLUSのミッションへの共感 【このポジションの雰囲気・特徴】 ・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。 ・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。 ・個人ではなくチーム単位での活動になります。 ・フラットな雰囲気 ・顧客志向の高いチーム ・女性が働きやすい ・全社的に残業を推奨していないのでオンオフがしっかり分けられます 【このポジションで身に付くスキル】 今後盛り上がりを見せるであろうバーチカルSaaSにおける先駆的な存在である 当社においてはBtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、 バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、 バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。 |
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| 学歴 | 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：給与・待遇等に変わりはありません |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
400 ～ 480 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
■年次有給休暇※半休、時間有休での取得可能 ■生理休暇 ■その他特別休暇（産前産後、介護等） |
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| 手当・福利厚生 | 役職手当、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、社員持株会制度あり ベネフィット・ワン、健康診断、インフルエンザ予防接種 | ||
| 保険 | |||
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