お問い合わせ番号：572351　最終確認日：2025年02月03日

ECバックオフィスオペレーター

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	ECバックオフィスオペレーター
業務内容	【ポジション概要】 EC部のカスタマーケアとして、顧客対応に関わる総合的なカスタマーケア業務および補助を行う。【主な職務】・ECコールセンター運用担当・管理（リリース業務・クレーム等による社内の商品手配など）・カスタマーケア付随業務（オーダーマネジメント、返品、返金処理、レビュー公開、決済代行会社と連携した不正検知業務など）・ロジスティクス部門との連携（出荷FC作成、定例MTG参加、出荷リードタイム管理、出荷品質管理など）・お客様の声を吸い上げ、VOCとしてチームに報告・ConsumerのUI.UXを改善するためのサイト、サービスの品質管理・各種レポート作成業務 ※在宅勤務有変更の範囲：確認中
必要な経験	＜経験・資格＞・ECまたはメーカー、小売りでのカスタマーケア、　または店舗運用管理サポートの実務経験3年以上・接客業、コールセンター電話応対などお客様対応の実務経験3年以上＜スキル・知識＞・基礎的なExcel、Powerpointファイルの作成、データ集計作業・ブランドでのカスタマーケア、店舗運営サポート管理経験・M3、Ecbeing、Karte、Mail Dealer、　EC mall Backoffice、支払決済会社のツール（返金など）
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲確認中受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 620 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 17:45（実働：7時間15分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 123日休暇：年次有給休暇（10日〜／年）、夏季休暇（6-10月期に5日間）、そのほかに慶弔休暇、結婚休暇等
手当・福利厚生	退職金生命保険各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）社員販売制度　退職金制度　団体生命保険　団体長期障害所得補償保険　ベネフィットワン（旅行・映画等の割引特典あり）　等
保険	健康厚生年金雇用労災

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