お問い合わせ番号：570330　最終確認日：2025年01月08日

カスタマーサクセス Mgr候補（SMB）

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	カスタマーサクセス Mgr候補（SMB）
業務内容	業務内容　：■「コドモン」を契約した施設に対して運用開始までのオンボーディング業務　　　　　　・スムーズな運用開始に向けたスケジュールの提案・顧客が抱える課題感を特定、解消に向けた提案　　　　　　■効率的・効果的な施策の立案および実施　　　　　　・ロータッチ：合同ウェビナーの企画・実施・デジタルタッチ：チュートリアルの充実など　　　　　　■チームメンバーのKPI管理およびモチベーション管理によるチームパフォーマンスの最大化　　　　　　■他部門（セールスや事業開発部、プロダクト開発部など）との連携や上位マネジメント層に対する各種レポーティング　　　　　　　（変更の範囲）会社の定める全ての業務（職種変更・配置転換あり）チーム体制：・カスタマーサクセス部の中に複数のチームがあり、伴走するお客さまが異なります。　　　　　　　今回募集しているSMBは、保育施設数が9施設以下の法人施設を担当しています。　　　　　　　更に「オンボーディング」と「アダプション」の2グループがあり、今回の募集はオンボーディンググループ配属となります。　　　　　　　SMBはコドモンのカスタマーサクセス部の中で最も対応施設数が多いグループであり、　　　　　　　だからこそ多くのユーザーの声を聴き、その声をもとによりよいプロダクトやよりよいサービスの提供の仕方を考えていけるチームです。　　　　　　　チームの人数は10名程で、前職が教育業界やクリエイティブ業界、SIerや人材業界など、　　　　　　　多様な業界で活躍していたメンバーが所属しています。また新卒メンバーもおり、明るく活気が溢れる雰囲気のチームです。変更の範囲：確認中
必要な経験	・弊社のミッションやビジョンに共感いただける方・営業（無形商材）やカスタマーサクセスのご経験　3年以上・KPI設定およびKPIマネジメントのご経験・チームマネジメントのご経験　2年以上
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲確認中受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 700 ～ 1000 万円月給 50 ～ 71.5 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児 ■完全週休2日制(土日祝)■有給休暇（入社日に付与）■年末年始休暇（12/29～1/3）■慶弔休暇
手当・福利厚生	■インフルエンザワクチン接種補助■交通費&リモートにかかる費用の補助（月 10,000〜20,000円）■慶弔金■こども手当■社会保険完備■婦人科検診費用の補助 ■業務時間の一部を自己研鑽に充てられる週半日の学習投資制度■書籍購入・セミナー参加の補助■資格補助■コミュニケーション補助■フリードリンク■服装自由 ■屋内原則禁煙(喫煙スペースあり)
保険	健康厚生年金雇用労災

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