お問い合わせ番号：569115　最終確認日：2025年01月08日

カスタマーサービス（オーダー受付・既存顧客対応）

社名非公開

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募集内容

職種名	カスタマーサービス（オーダー受付・既存顧客対応）
業務内容	【主な業務内容】・医療業界の研究・開発に関わるものを専門的に運ぶ「メディカル・バイオ関連輸送」のカスタマーサービス（お客様からの依頼受付）です。・電話・メール・FAX等でお客様からのご依頼内容を確認し、最適な配送手段・方法をご提案します。・日本全国でサービスを行っていますので、お客様だけでなく各部門との連携や調整を行います。【入社時の業務内容】ご入社いただいた後、段階的に研修を行います。 ①まずは会社や事業についての基本研修を実施します（2～3日） ②「ライフサイエンスイノベーション事業」の基本的な動きや考え方・専用システムの使い方を覚えていきます。 ③また、実際の配送に出て現場業務を見てもらうこともあります。どの職種でも、業務に慣れるまでは先輩社員がついてしっかりサポートします。【3年後の業務イメージ】例1：業務スキルを磨いてステップアップ、スーパーバイザーとして難易度の高いオーダーに対応したり、新人スタッフのバックアップを担当する例2：チームリーダーとして、所属するスタッフ（3～10名）のシフト調整、トラブル対応、バックアップや、新人スタッフへの教育・研修を行う例3：他部署や他の事業部門へ異動し、広くビジネスの経験を積みながらステップアップする（ジョブローテーション事例多数あり）変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	未経験大歓迎。頑張る意欲のある方募集しております！【身につくスキル】・社会人として必要な電話応対スキル・PC操作スキルをはじめ、　ケースごとの状況把握力や判断力が身につき、　他の職種や業界でも通用するビジネスパーソンとして成長できます。・お客様や配送員など、幅広い世代や立場の方と仕事を進めるため、　人に分かりやすく説明するスキルや調整力を磨くことができます。・医療、創薬についての情報に触れる機会が多く、専門的な知識が身につきます。
学歴	大学　大学院
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：労働条件に変更無し
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 322 ～ 400 万円月給 21.6 ～ 26.2 万円
勤務時間	勤務時間 8:00 ～ 22:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 112日年末年始夏季慶弔特別産休育児夏季休暇4日＋年末年始休暇4日取得可（年間休日に含む）、有給も取得しやすい環境です。月1回程度土曜出勤あり
手当・福利厚生	住宅補助退職金財形貯蓄制度定期健康診断住同居の扶養家族がいる場合住宅手当2万円、退職一時金・確定拠出年金※勤続3年以上が対象、男女共に育児休暇の取得実績あり/育児/介護時短勤務制度家族手当（配偶者5千円、子1人目6千円、2人目7千円、以降1人増えるごとに千円ずつ加算した金額を支給、その他扶養家族3千円）主任5千円～1万３千円／係長8千円～1万6千円／課長代理5万円～8万円／課長6万円～9万円の役職手当、保養施設有
保険	健康厚生年金雇用労災

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