お問い合わせ番号：569025　最終確認日：2024年12月20日

銀行におけるお客さま相談担当業務担当者

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	銀行におけるお客さま相談担当業務担当者
業務内容	【銀行業務全般に関わるお客さま相談担当業務】・顧客対応業務のフロント部門である各コールセンターの品質管理、サポート業務・現場応対のモニタリング、現場に対するサポート・支援、品質管理、各種研修の実施・お客様の声のとりまとめ、VOCサポート・顧客対応関連の規程類の整備、メンテナンス・ADR等の対応件数は多くありませんが、フロント部門で対応が困難となった顧客への対応、クレーム対応も担当していただきます。カスタマーハラスメントに対する会社としての対応方針の策定など、企画的な業務も担当していただきます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・顧客対応業務の経験＜求める人物像＞・お客さま本位で考え、既存の枠にとらわれず当事者意識をもって、　新たな価値の創造にチャレンジできる方。・スピード感をもって行動し、社内外を問わずコミュニケーションがとれ、　周囲や案件を動かすことができる方。
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：条件等の変更はありません
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 400 ～ 1400 万円月給 24 ～ 74 万円
勤務時間	勤務時間 8:40 ～ 17:40（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間残業有
休日・休暇	年間休日 123日年末年始特別産休育児土日祝日休み／年末年始休み（12/31～1/3）／有給休暇（10日～＊）／My Time休暇／ポンバケ（ミニ連続休暇）／積立有給休暇／ボランティア休暇／育児休業／慶弔休暇／看護休暇／介護休暇／育児、介護のための時短制度あり
手当・福利厚生	副業（事前許可前提）／退職金制度（確定拠出年金制度）／定年60歳（再雇用制度あり）／ベネフィットステーションの利用／ローソングループ従業員福祉会／新入社員フォローアップ（入社後半年間、メンター社員がサポート）／研修制度（e-learning導入）
保険	健康厚生年金雇用労災

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