お問い合わせ番号:566366 最終確認日:2025年02月18日
カスタマーサポート(CLINICS、Dentis)
株式会社メドレー
募集内容
職種名 | カスタマーサポート(CLINICS、Dentis) | ||
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業務内容 |
医科向けのクラウド診療支援システム「CLINICS」や歯科診療支援システム「Dentis」のカスタマーサポートをお任せします。 「CLINICSカルテ」「CLINICSオンライン診療」「Dentis」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見を伺い 迅速に対応していくポジションです。 医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのサポート体制を柔軟に考え、実行していただきます。 また、医療機関のサポートに留まらず、より快適に使っていただくために顧客要望を取りまとめ、開発側との連携まで求められます。 医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、CSやセールス担当者などとも幅広くコミュニケーションを取りながら 業務を進めていただきます。 ※基本的に担当サービスは1つのため、選考を通してCLINICSとDentisどちらのサービスをご担当いただくか決めていきます。 ▼具体的には… ・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(チャット、電話、メール) ・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 ・新機能リリース時の検証および顧客への通知 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 変更の範囲:有 会社の定める業務 |
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必要な経験 |
・電話、メール、チャットなどでの顧客対応のご経験 ・PC操作含むITツールに抵抗がない方 |
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学歴 | 不問 | ||
雇用形態 |
正社員
正社員登用制度有
試用期間:有/3ヶ月 備考:試用期間の待遇の差なし |
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勤務地 |
勤務地1
〒106-6113 東京都 港区 六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
変更の範囲 有 その他会社が認めた場所 受動喫煙対策確認中 |
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給与 |
想定年収
300 ~ 500 万円
月給 20.3 ~ 33.8 万円 |
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勤務時間 |
勤務時間
9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)
休憩時間:60分
平均残業時間 9時間/月 |
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休日・休暇 |
年間休日 122日
完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで) ■産休育休の取得実績について:産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。 |
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手当・福利厚生 |
住宅補助(該当条件により月額3万円支給)、 ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。 |
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保険 |
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