お問い合わせ番号:566366 最終確認日:2025年02月18日

カスタマーサポート(CLINICS、Dentis)

株式会社メドレー

職種名 カスタマーサポート(CLINICS、Dentis)
業務内容 医科向けのクラウド診療支援システム「CLINICS」や歯科診療支援システム「Dentis」のカスタマーサポートをお任せします。
「CLINICSカルテ」「CLINICSオンライン診療」「Dentis」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見を伺い
迅速に対応していくポジションです。
医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのサポート体制を柔軟に考え、実行していただきます。
また、医療機関のサポートに留まらず、より快適に使っていただくために顧客要望を取りまとめ、開発側との連携まで求められます。
医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、CSやセールス担当者などとも幅広くコミュニケーションを取りながら
業務を進めていただきます。
※基本的に担当サービスは1つのため、選考を通してCLINICSとDentisどちらのサービスをご担当いただくか決めていきます。

▼具体的には…
・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(チャット、電話、メール)
・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案
・新機能リリース時の検証および顧客への通知
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ・電話、メール、チャットなどでの顧客対応のご経験
・PC操作含むITツールに抵抗がない方
学歴 不問
雇用形態 正社員 正社員登用制度有
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間の待遇の差なし
勤務地 勤務地1 〒106-6113 東京都 港区 六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
変更の範囲
その他会社が認めた場所
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 300 ~ 500 万円
月給 20.3 ~ 33.8 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
平均残業時間 9時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 産休 育児
完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで) ■産休育休の取得実績について:産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。
手当・福利厚生 住宅補助
住宅補助(該当条件により月額3万円支給)、 ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

type転職エージェントだけの選考情報

関連職種・業種から探す

この企業の他の公開求人一覧

求人を探す
  • 職種から探す
  • 業種から探す
  • 勤務地から探す
  • 年収から探す
非公開求人80%