お問い合わせ番号：566366　最終確認日：2024年11月27日

カスタマーサポート（CLINICS、Dentis）

株式会社メドレー

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

職種名	カスタマーサポート（CLINICS、Dentis）
業務内容	医科向けのクラウド診療支援システム「CLINICS」や歯科診療支援システム「Dentis」のカスタマーサポートをお任せします。「CLINICSカルテ」「CLINICSオンライン診療」「Dentis」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見を伺い迅速に対応していくポジションです。医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのサポート体制を柔軟に考え、実行していただきます。また、医療機関のサポートに留まらず、より快適に使っていただくために顧客要望を取りまとめ、開発側との連携まで求められます。医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、CSやセールス担当者などとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 ※基本的に担当サービスは1つのため、選考を通してCLINICSとDentisどちらのサービスをご担当いただくか決めていきます。 ▼具体的には… ・導入済み医療機関からの問い合わせ対応（チャット、電話、メール）・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案・新機能リリース時の検証および顧客への通知・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・電話、メール、チャットなどでの顧客対応のご経験・PC操作含むITツールに抵抗がない方
学歴	不問
雇用形態	正社員正社員登用制度有試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間の待遇の差なし
勤務地	勤務地1 〒106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 変更の範囲有その他会社が認めた場所受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 300 ～ 500 万円月給 20.3 ～ 33.8 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 9時間/月
休日・休暇	年間休日 122日年末年始産休育児完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇　※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。
手当・福利厚生	住宅補助住宅補助（本社より3キロ圏内にお住まいの方は月額3万円支給)※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。選択型確定拠出年金制度　※正社員、契約社員が対象
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	株式会社メドレー
事業内容	同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。 ■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 ■クラウド診療支援システム「CLINICS」 ■オンライン医療事典「MEDLEY」 ■介護施設の検索メディア「介護のほんね」 ■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」
設立年月日	2009年 6月 5日	資本金	4700万円	従業員数	822名

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