お問い合わせ番号：564667　最終確認日：2024年12月26日

【VP of CX候補】飲食店の売上UP&リピーター作りSaaS「ダイニー」のカスタマーサクセス

株式会社ダイニー

募集内容
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募集内容

職種名	【VP of CX候補】飲食店の売上UP&リピーター作りSaaS「ダイニー」のカスタマーサクセス
業務内容	・カスタマーサクセスチームの立ち上げ・カスタマーサクセスチームのKPI設計やマネジメント・カスタマージャーニーマップの構築【カスタマーサクセスチームの業務内容】・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等) ・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック【ミッション】・飲食店オーナーさんや店長さんの目標達成に向けて伴走し、価値提供し、顧客のLTV向上にコミットするカスタマーサクセスチームを統括いただきます。【KPI】・顧客別サクセスプロジェクトの進行度　・顧客サクセススコア変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・SaaSサービスのカスタマーサクセス責任者・マネージャー経験・5-10名以上の組織のマネジメント経験【求める人物像】・顧客志向が強い方・過去の経験から学び、成長し続ける人・アウトカム（結果）で物事を語れる人・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人・何事も自分ごととして捉えられる人
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区芝浦１丁目１−１浜松町ビルディング 15F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 800 ～ 1200 万円月給 66.6 ～万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年末年始慶弔産休育児・週休2日制　・年末年始休暇　・産休育児介護休暇　・年末年始休暇・慶弔休暇　・有給休暇（入社時に10日付与）
手当・福利厚生	・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）　・健康診断　・リファラルインセンティブ制度・PCなどデバイス貸与　・飲食代補助制度「加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）」・書籍購入支援「業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援」
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	株式会社ダイニー
事業内容	飲食業界向けのSaaSプロダクトを中心にモバイルオーダー/POS/CRMツールの開発・提供【サービス概要】飲食業界向けのSaaSプロダクトを開発・提供しています。モバイルオーダーから店舗オペレーション/CRMまで一気通貫で繋ぐプロダクトです。お客様の情報を入手するハードルが高い飲食業界において、オーダー時にお客様の情報とPOSとをつなぐことで、世界初の「リピーターづくり」ができる飲食店プラットフォームとなります。
設立年月日	2018年 6月 1日	資本金	1億円	従業員数	130名

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