お問い合わせ番号：564488 最終確認日：2024年11月05日
個人向けサポートセンター管理・企画
株式会社IIJエンジニアリング
募集内容
| 職種名 | 個人向けサポートセンター管理・企画 | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
【仕事内容】：IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、 センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。 【業務内容】：■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務 ・品質管理（顧客評価の分析 等） ・ベンダー管理（人員/契約/委託業務等の管理） ・コンプライアンス管理（ガバナンス強化） ■品質向上に向けた企画業務 ・センター運営上の課題に対する企画、業務改善 ・各種プロジェクトの管理 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
【必須】 ・コールセンター等でのセンター管理経験（品質管理・ベンダー管理 等） 【求める人物像】 ・ITやインターネットに対して興味・関心のある方 ・積極的に知識を吸収する意欲のある方 ・業務改善意欲の高い方 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
400 ～ 500 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、育児休暇 |
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| 手当・福利厚生 |
契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）、副業許可制度、資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）、外部セミナー受講制度 |
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| 保険 |
その他：総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 |
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type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | 株式会社IIJエンジニアリング | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 事業内容 |
◆IIJグループ向けの総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供 【サービス概要】 ◆テクニカルサポート：ヘルプデスクサービス（企業ネットワーク・情報システムの設定案内からトラブルシュートなどの問題解決支援） コンタクトセンターサービス（サポートセンターにおけるエンドユーザー対応のアプリケーション設定、問題解決支援） マーケティングコールサービス（BtoB, Cを問わず、お客様に対してアウトバウンドコールを中心にマーケティングを展開） ◆運用・監視 ：ネットワーク監視サービス、ネットワーク運用保守サービス お客様専用のWebポータルサイトをご用意し、システムの稼働状態を視覚的に把握しやすいレポートを自動作成 お客様のシステム障害時にサービスへの影響を最小限に抑えるため、アラート検知時の一次作業の代行 ◆データセンター ：【立地】【建物】【設備】【セキュリティ】【オペレーション】を全て備えた、高品質のデータセンターサービス ◆顧客支援 ：Patch Careサービス、ITロジスティックス 仮想化テクノロジーによる企業向けホスティングサービス |
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| 設立年月日 | 1998年 2月 9日 | 資本金 | 4億円 | 従業員数 | 908名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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