お問い合わせ番号：564123　最終確認日：2024年10月30日

カスタマーサポートエキスパート

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	カスタマーサポートエキスパート
業務内容	日本全国のスモールビジネスが複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、カスタマーサポートでは直接的な支援はもちろん、顧客接点から見えてきた課題解決のため、サービス品質の改善や製品フィードバック等、日々顧客体験の改善に取り組んでいます。お客様と最も近い距離であることを活かし、ユーザーにとって本質的な価値を追求することに興味のある方を募集しております！【業務内容詳細】・お客様が抱える課題の解決に向けた、解決策の立案と実行・ユーザーからの要望ヒアリング、サポート体験の改善やプロダクトフィードバックに向けた課題の特定・カスタマーサポートメンバーのマネジメント及び育成・上記のオペレーション実現に向けた社内体制整備 ※詳細は求人下部をご確認ください。変更の範囲：有会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
必要な経験	以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方（どれか1つ以上）・営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験・テクニカルサポートの業務経験・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験・会計関連ソフトやITサービスの導入プロジェクトの参画経験・経理・労務などのバックオフィス経験 ※本ポジションはexpert職としての採用可能性がございます。　選考過程においてご経験をお伺いさせていただきながら、expert職でオファーさせていただくかどうかは確定致します。
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中も待遇差なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 650 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始慶弔特別年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
手当・福利厚生	住宅補助財形貯蓄制度住宅手当（勤務地より2キロ圏内にお住まいの場合）、赴任サポート制度借上社宅制度：家賃の半分が給与天引きとなる福利厚生で、住宅手当の要素と合わせて、節税対策にもなります。借上社宅制度、持株会制度、つばめっ子（子育て支援）クラブ、食事・ドリンク補助、書籍費フリー、研修合宿（年1回）弁当・ドリンクフリー、結婚出産時祝い金・プレゼント贈呈、業務中のイヤホン可、ラウンジスペース、ダーツ・卓球台・ミニ四駆コース、自転車通勤可
保険	健康厚生年金雇用

type転職エージェントだけの選考情報

登録してアドバイザーに
選考支援をしてもらう

応募までの流れ

Step.1

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

Step.2

キャリア
カウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

Step.3

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

Step.4

書類作成・
応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

Step.5

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

Step.6

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

職種から探す	営業内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスインサイドセールス（IT・Web）
業種から探す	IT・通信ソフトウェアメーカー