お問い合わせ番号：554606 最終確認日：2024年11月27日
Customer Success Manager - Japan Strategic Role
株式会社TableCheck
募集内容
| 職種名 | Customer Success Manager - Japan Strategic Role | ||
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| 業務内容 |
【業務内容】 ：TableCheckにおいて、Customer Success Manager は、顧客満足度と収益の成長において中心的な役割を果たします。 この役職の担当者は、顧客が製品を最大限に活用することを保証するだけでなく、長期的で価値ある関係を築くための活動も行います。 野心的な将来の戦略を事実（データに）に基づき構築し、組織を成長させていくことができるポジションです。 主にMarketing Automation & Optimizationを進め、効率のよい活用促進活動を行い、CRMを駆使し、 カスタマイズした顧客ごとの対応を実現いただきます。 【導入例】 ：・超人気スイーツ店（神戸）…電話対応を1/10に減らし、行列も解消しながら、注文数を1.5倍へ成長。 ・ミシュラン二つ星の日本料理店（京都）…非接触型決済×ネット予約でリスク低減と業務効率化を実現。 ・高級ホテルダイニング（奈良）…メルマガ配信機能を導入し売上100万円UPを実現。顧客データの蓄積により効率よく再来店を促進。 ※導入実績：https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/ 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
【必須要件】 ■必須条件 ・営業、マーケティング、製品チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験を提供し、成長を促進できる ・自らアップセル、クロスセルの提案を顧客にできる ・カスタマーサクセスの成功と効率を測定するための主要な指標を設計・設定し、トラックできる ・データに基づいた戦略を立案し、関係組織と協働して戦略を実行していくことができる ・会社全体のプロセスを考えて、適宜見直し、その変更を実行することができる ・顧客と製品チームの間の連絡役として機能し、フィードバックを集約し、製品が顧客のニーズを満たすように進化・改善することに責任をもてる ・ビジネスレベルの英語力 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：変更なし |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 中央区 銀座2-14-5 第27中央ビル 6F
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
500 ～ 900 万円
月給 30 ～ 41 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 19:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間 15時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始（12月29日～1月3日） 年次有給休暇 夏季休暇 3日 7～9月で希望するタイミングで取得 |
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| 手当・福利厚生 |
・ストックオプション付与予定 ・通勤手当（月額3万円） ・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険 ・健康診断 ・社員紹介制度あり |
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| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | 株式会社TableCheck | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 事業内容 |
【TableCheck】ユーザー向け空席検索・予約ポータルサイト ◎TableCheck for Restaurants：飲食店向け予約・顧客管理システム ◎TableCheck for Diners：消費者向け飲食店検索・予約サイト https://www.tablecheck.com/ja/japan ◎Insight：データ分析ツール |
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| 設立年月日 | 2011年 3月11日 | 資本金 | 1億9000万円 | 従業員数 | 178名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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