お問い合わせ番号：553134 最終確認日：2024年09月05日
【A】Customer Success Associ
株式会社TableCheck
募集内容
| 職種名 | 【A】Customer Success Associ | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
【業務内容】 ：TableCheckのSaaSソリューションを利用中のお客様が直面するであろう課題を予測し、 プロアクティブに解決策を提供することによって、お客様のビジネスの中長期的な成功を支援します。 上記を通じて得られるお客様からのフィードバックをもとに、プロダクトやサービスの改善を主導し、 LTV(Life Time Value)の最大化に取り組むことで、TableCheckの事業成長にも貢献していく重要なポジションです。 【業務詳細】・TableCheckの全機能の活用促進 ⇒サービスの価値を最大限に引き出し、低い解約率を維持することを目指します ・ハイタッチ層のお客様へのサポート⇒継続的な接点を持ち、1対1でビジネスの成功を支援します ・幅広いお客様へのサポート ⇒多くのお客様が直面する共通の課題を把握し、1対複数の形式で広く解決策を提供します ・フィードバックの収集と改善 ⇒プロダクトやサービスに関するフィードバックを収集し関係部署と連携して改善を加速させます ・他部署との連携強化 ⇒導入やヘルプデスクなどの他部署と連携し、総合的なオペレーショナルエクセレンス体制を強化します 【導入例】 ：・超人気スイーツ店（神戸）…電話対応を1/10に減らし、行列も解消しながら、注文数を1.5倍へ成長。 ・ミシュラン二つ星の日本料理店（京都）…非接触型決済×ネット予約でリスク低減と業務効率化を実現。 ・高級ホテルダイニング（奈良）…メルマガ配信機能を導入し売上100万円UPを実現。顧客データの蓄積により効率よく再来店を促進。 ※導入実績：https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/ 変更の範囲：確認中 |
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| 必要な経験 |
【必須要件】 ■必須条件 ・カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験 ・SaaSビジネスやクラウドサービスに関する基本的な知識 ■求める人物像 ・当社のValueに同感出来る方 https://www.tablecheck.com/ja/blog/ihibon/ |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/6ヶ月 備考：変更なし |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 中央区 銀座2-14-5 第27中央ビル 6F
勤務地2 大阪府 大阪市 西区京町堀1-8-33 京町堀スクエア 202 変更の範囲 確認中 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
360 ～ 500 万円
月給 30 ～ 41 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 19:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間 15時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始（12月29日～1月3日） 年次有給休暇 夏季休暇 3日 7～9月で希望するタイミングで取得 |
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| 手当・福利厚生 |
・ストックオプション付与予定 ・通勤手当（月額3万円） ・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険 ・健康診断 ・社員紹介制度あり |
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| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | 株式会社TableCheck | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 事業内容 |
【TableCheck】ユーザー向け空席検索・予約ポータルサイト ◎TableCheck for Restaurants：飲食店向け予約・顧客管理システム ◎TableCheck for Diners：消費者向け飲食店検索・予約サイト https://www.tablecheck.com/ja/japan ◎Insight：データ分析ツール |
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| 設立年月日 | 2011年 3月11日 | 資本金 | 1億9000万円 | 従業員数 | 247名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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