お問い合わせ番号：547136　最終確認日：2024年06月05日

カスタマーサクセス責任者

株式会社dinii

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

職種名	カスタマーサクセス責任者
業務内容	ダイニーのサービスは客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。そのためには導入時のオンボーディングが重要になってきます。導入店舗数も増えており、飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集しています。【業務詳細】・カスタマーサクセスチームの立ち上げ・カスタマーサクセスチームのKPI設計やマネジメント・カスタマージャーニーマップの構築 ※カスタマーサクセスチームの業務内容・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等) ・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・SaaSサービスのカスタマーサクセス責任者・マネージャー経験・5-10名以上の組織のマネジメント経験【求める人物像】・顧客志向が強い方・過去の経験から学び、成長し続ける人・アウトカム（結果）で物事を語れる人・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人・何事も自分ごととして捉えられる人
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区芝浦１丁目１−１浜松町ビルディング 15F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 800 ～ 1200 万円月給 66 ～万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年末年始慶弔産休育児・週休2日制　・年末年始休暇　・産休育児介護休暇　・年末年始休暇・慶弔休暇　・有給休暇（入社時に10日付与）
手当・福利厚生	・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）　・健康診断　・リファラルインセンティブ制度・PCなどデバイス貸与　・飲食代補助制度「加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円/人）」・書籍購入支援「業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援」
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	株式会社dinii
事業内容
設立年月日	2018年 6月 1日	資本金	2億8000万円	従業員数	77名

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