お問い合わせ番号：544785 最終確認日：2024年05月20日
【SaaS】カスタマーサクセス_CHAT
株式会社ジーニー
募集内容
| 職種名 | 【SaaS】カスタマーサクセス_CHAT | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
◆GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、 お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。 そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 【業務詳細】導入支援（シナリオ構築・納品作業）／ 既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案 ／ 既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む） カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 【扱う商材】「GENIEE CHAT(ジーニーチャット)」 サービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、 One to Oneマーケティングを容易に実現。国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特徴としています。 2020年12月には全面的なリニューアルを実施し、UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」 キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載し、 プロダクトロゴも刷新。コロナ禍に合わせたオンライン対応の拡充、工数削減などクライアントのCX向上に向けた戦略をサポートし、 導入から運用に至るまでの戦略的な効果とマーケットシェア拡大を図っております。 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
◆下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・営業経験 ・カスタマ―サクセスの経験 ・html/cssを使ったWEBデザインのご経験 【この仕事で得られる経験、魅力】 toBのお客様との折衝経験 WEBサイトの構造把握・設計に詳しくなる 月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援 プロジェクトマネジメント（ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート） |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/1ヶ月 備考：待遇の差異ございません。 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策屋内全面禁煙 |
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| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間 確認中 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制（土日）、祝日休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～ 入社3ヶ月経過後に付与）、GW休暇、夏季/冬季休暇など |
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| 手当・福利厚生 |
書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度 リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） 、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用 |
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| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | 株式会社ジーニー | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 事業内容 |
・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・海外事業 「最先端の広告テクノロジーで顧客の収益を最大化する」というコンセプトのもと、インターネットメディア(媒体社)に向けての 広告収益の最大化プラットフォーム「Ginee SSP」の開発・運営を行っているのが同社。 企業成長ランキング：デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて6年連続6回受賞 |
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| 設立年月日 | 2010年 4月 1日 | 資本金 | 15億4959万1000円 | 従業員数 | 300名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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