お問い合わせ番号:540942 最終確認日:2024年04月11日
カスタマーサクセス
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
募集内容
職種名 | カスタマーサクセス | ||
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業務内容 |
LTV向上を目的としてクライアント折衝を行い、顧客が保有している課題をヒアリング・分析し、LTV最大化のための運用プロセスの設計・構築フェーズの実行を実施いただき、オンボーディング支援により顧客事業を軌道に乗せて頂きます。 ■具体的な仕事内容 「カスタマーサクセス組織をどう立ち上げたらいいかわからない」「カスタマーサクセス組織を立ち上げたが、何を優先すればよいのか」など クライアントのカスタマーサクセスにおける問題や課題のヒアリングから抽出、課題に対して適切なコンサルティングを実施いただきます。 セールスアウトソーシングサービスで培った独自のノウハウをもとに、お客様の商材に適した形で顧客コミュニケーションをとれる仕組みを 設計し、その後改善が行いやすいよう適切なKPIを定め、PDCAを回すことのできる組織構築を実施いただきます。 「CS設計」「VOC収集」「業務設計/アセスメント」「組織立上げ」などご要望ではあるものの課題については様々です。 お客様と向き合い、課題を見つけ、解決のため、カスタマーサクセスコンサルタントとして実現いただきます。 変更の範囲:有 会社の定める業務 |
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必要な経験 |
・法人営業経験3年以上 or カスタマーサクセス経験2年以上 (プラス下記いずれかのご経験がある方) ①業務の構築や新規ビジネスや部門の立ち上げの経験がある方(経験年数不問) ②業務の改善(BPR)などをご経験されてきた方(経験年数不問) |
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学歴 | 不問 | ||
雇用形態 |
正社員
試用期間:有/3ヶ月 |
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勤務地 |
勤務地1
東京都 江東区 豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
勤務地2 東京都 港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル7F 変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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給与 |
想定年収
500 ~ 710 万円
月給 28 ~ 万円 |
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勤務時間 |
勤務時間
9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)
休憩時間:確認中
平均残業時間 17時間/月 |
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休日・休暇 |
年間休日 123日
◆【有給】慶弔休暇、生理休暇(1日/月)、産前休暇(最初の1週間)、公傷休暇 ◆【無給】生理休暇(2日目以降)、産前休暇(2週目以降)、産後休暇 |
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手当・福利厚生 |
◆社外研修補助制度、資格取得インセンティブ有、確定拠出年金有 団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合(関東ITソフトウェア保険組合)、 e-learningからビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座 |
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保険 |
その他:介護保険、生命保険 |
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
企業名 | パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 | ||||
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事業内容 |
同社はユーザー系SIerとしてSI事業以外にもOS事業、パッケージソフト事業なども展開しています。同社の保有する顧客資産は他業界の大手企業との取引も 多数あり、大規模な案件や重要案件の引き合いも非常に多くあります。総合的なソリューション提供を実現しておりリピート率は95%。 パッケージソフトのシェアは小売業、飲食業では拡大シェア率NO1です。 【グループ企業約90社の中でのITOセグメントの中核企業です】 ◆コンサルティングサービス(経営戦略マネジメント/業務改革/ITコスト削減/ITグランドデザインの立案/SOA導入/システム化企画) ◆システムインテグレーションサービス(ビジネスにコミットしたシステム開発/品質基準・開発標準/OSSの積極導入/オフショア開発) ◆システム基盤設計/構築サービス(ビジネスプロセスの改善/コストダウン) ◆セールスマーケティングサービス(セールス・マーケティングBPOサービス) |
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設立年月日 | 1977年 9月24日 | 資本金 | 3億1000万円 | 従業員数 | 4,688名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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内定・入社
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