お問い合わせ番号：539215　最終確認日：2024年03月28日

カスタマーサクセスMGR

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	カスタマーサクセスMGR
業務内容	PMFが完了し、2024年9月までにSMB領域で現状の2倍以上、エンタープライズ領域においてもTier1の5社の採用を目指している。そのため、CSの体制を現状の4人から14名に増員する想定をしている。VPofCSの下にマネージメント層を作ることで、CSの仕組み化や業務品質向上を図りたいと考えている。 ■業務内容・エンタープライズ顧客(大手不動産仲介会社)複数社担当、または、SMB領域のお客様を複数担当し、顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援を実施。・将来的にマネージャー候補として、チームマネジメントを実施いただくことを期待します。・サービス導入支援に伴うプロジェクトマネジメント・CS基盤整備、デジタル施策の導入・お客様の課題に対する追加提案・エンタープライズのお客様に対するアップセルクロスセル・一部店舗のみ導入をしている顧客に対する他店舗・全店舗導入への拡大提案(アップセル/クロスセル)・顧客要望、問い合わせ、FBをもとにプロダクトセクションへの機能改善提案を行う ※業務詳細は求人下部の求人の特色に記載しております。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・クライアントワーク経験・データを活用したクライアントとのコミュニケーションの経験・プロジェクトマネジメントの経験" ■求めるマインド・業界課題の解決に当事者意識を持って取り組める方・高い当事者意識を持ち、自らのミッションを常に完遂しようとする姿勢をお持ちの方・待ちの姿勢ではなく、自ら積極的に仕事を創る意識を持つ方・スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方・チャレンジャーセールスモデルを理解し、クライアントと議論をしながらDXの必要性を推奨し、対等な関係でパートナー関係を構築できる。そういった関係性構築を目指すことに理解がある人。 https://product-senses.mazrica.com/senseslab/knowledge/the-challenger-sales-model"
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日 ※
手当・福利厚生	ストックオプション・リモート手当支給　・Sanuの法人契約：年間4泊〜付与　・六本木ミッドタウンクリニック人間ドック：年1回・勤務時間の病児保育・会食時のベビーシッター代支給・試用期間後、全員に20日/年 (10日間の計画的付与含む)　・別途、給与ありの特別休暇付与例：給与ありの特別休暇付与 (運動会や卒業式などの子どもの行事・妊婦健診は有給の特別休暇を付与)
保険	健康厚生年金雇用労災

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