お問い合わせ番号：477045 最終確認日：2023年03月22日
カスタマーサクセス 営業
社名非公開
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス 営業 | ||
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| 業務内容 |
EC向けマーケティングサービス「MATTRZ CX」の顧客満足度を高めるために、 同社の営業担当が獲得した案件に対して、運用面を全面的にご担当いただきます。 ECサイトをはじめとした700社を超えるお客様のWebビジネスを成功に導き、お客様の満足度を向上させることがミッションです。 ■具体的には ・オンボーディング ：お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう お問い合わせ体制のご説明や、設定代行等を用いたトレーニングを行います。 ・導入支援 ：およそ3ヶ月先までのロードマップをお客様と共有して活動計画を立てます。 各種機能の使い方や設定補助を、こちらから進んでご提案します。 ・活用支援 ：お客様ごとにサービスの運用状況を把握し、 それぞれに合わせた活用プランをご提案します。 追加機能・新規機能導入のアップセル提案など CRMシステムを用いて、活用スコアや目標への達成度を把握し、それぞれのお客様を成功に導くための方法を立案、実行していきます。 また既存クライアントからのお問い合わせ対応も行います。 MATTRZ CXが多くの企業に導入され、【継続率99%】を誇る理由は、プロダクトとしての質の高さに加え、 それをサポートするこのカスタマーサクセスがあるからこそ。同社の成長の鍵を握るポジションです。 |
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| 必要な経験 |
・何らかの営業のご経験（業界、有形/無形、法人/個人問わず） ・基本的なPCスキル（ブラインドタッチ、Excel・Word・PowerPoint等） もしくは ・SESなどで客先常駐していた、コミュニケーション能力の高い方も歓迎します！ ※カスタマーサクセス未経験の方も基本的に「育てる」という方針で、 先輩社員のサポートがあるので入社後にスキルの習得をしていただけます。 ★リモート勤務可能★ 週2～3日程リモートのハイブリッド勤務 |
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| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 125日
結婚休暇(本人) ・結婚休暇(子) ・出産休暇 |
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| 手当・福利厚生 | なし 役員ランチ／歓迎ランチ／他部署交流ランチ／予防接種補助／ウォーターサーバー／職務で使うPC支給 | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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