お問い合わせ番号：477045　最終確認日：2023年06月28日

カスタマーサクセス　営業

Mattrz株式会社

募集内容

職種名 カスタマーサクセス　営業
業務内容 EC向けマーケティングサービス「MATTRZ CX」の顧客満足度を高めるために、
同社の営業担当が獲得した案件に対して、運用面を全面的にご担当いただきます。
ECサイトをはじめとした700社を超えるお客様のWebビジネスを成功に導き、お客様の満足度を向上させることがミッションです。
■具体的には
・オンボーディング ：お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう
　　　　　　　　　 お問い合わせ体制のご説明や、設定代行等を用いたトレーニングを行います。
・導入支援 　　　　：およそ3ヶ月先までのロードマップをお客様と共有して活動計画を立てます。
　　　　　　　　　　 各種機能の使い方や設定補助を、こちらから進んでご提案します。
・活用支援 　　　　：お客様ごとにサービスの運用状況を把握し、 それぞれに合わせた活用プランをご提案します。
　　　　　　　　　　 追加機能・新規機能導入のアップセル提案など
CRMシステムを用いて、活用スコアや目標への達成度を把握し、それぞれのお客様を成功に導くための方法を立案、実行していきます。
また既存クライアントからのお問い合わせ対応も行います。
MATTRZ CXが多くの企業に導入され、【継続率99%】を誇る理由は、プロダクトとしての質の高さに加え、
それをサポートするこのカスタマーサクセスがあるからこそ。同社の成長の鍵を握るポジションです。
必要な経験 ・社会人経験2年以上
・何らかの営業のご経験（業界、有形/無形、法人/個人問わず）
・基本的なPCスキル（ブラインドタッチ、Excel・Word・PowerPoint等）
もしくは
・SESなどで客先常駐していた、コミュニケーション能力の高い方も歓迎します！

※カスタマーサクセス未経験の方も基本的に「育てる」という方針で、
先輩社員のサポートがあるので入社後にスキルの習得をしていただけます。

★リモート勤務可能★
週2～3日程リモートのハイブリッド勤務
学歴 不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 目黒区東山一丁目4番4号 目黒東山ビル8階


受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）  
平均残業時間
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 夏季 特別 産休 育児
結婚休暇(本人)　・結婚休暇(子)　・出産休暇
手当・福利厚生 なし 役員ランチ／歓迎ランチ／他部署交流ランチ／予防接種補助／ウォーターサーバー／職務で使うPC支給
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業名 Mattrz株式会社
事業内容 ■マーテック事業
■メディアコマース事業
設立年月日 2018年11月 5日 資本金 1億円 従業員数 75名
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