お問い合わせ番号：447562　最終確認日：2024年12月25日

13 コンタクトセンター SV職

ライフネット生命保険株式会社

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

職種名	13 コンタクトセンター SV職
業務内容	当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理・KPI達成のための業務改善・OPの育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・各種案件推進【このポジションの魅力・PRポイント】 ■人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・SVの実務経験（オペレータリーダーではなく、KPI達成のための業務改善、　オペレーターの育成、マネジメント等のご経験）・体調管理の上、シフト勤務が出来る方【スキル】・コールセンター運営・マネジメントスキル・コミュニケーションスキル・人財育成スキル・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル（Excel、Word、Power Point等）
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒1020084 東京都千代田区二番町5番地25 二番町センタービル8階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 435 ～ 796 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 20:00（実働：7時間30分）休憩時間：確認中平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制、祝日、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、特別休暇（ライフサポート休暇）、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）など
手当・福利厚生	定期健康診断 KDDI健康保険組合、積み立てNISA,弔慰金・高度嘱託見舞金、従業員持株会、ピアボーナス、フレキシブルワーク手当、企業型確定拠出年金
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	ライフネット生命保険株式会社
事業内容	同社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。 74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。 2020年1月には保有契約件数35万件を突破するなど成長を続けています。相互扶助という生命保険の原点を忘れず、「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。
設立年月日	2006年10月 1日	資本金	266億1700万円	従業員数	224名

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