お問い合わせ番号：525542 最終確認日：2024年04月10日
オペレーション部 保証チーム＜保証サービス事務＞5322
社名非公開
募集内容
| 職種名 | オペレーション部 保証チーム＜保証サービス事務＞5322 | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
◆修理受付した案件について、保証適用に関する査定およびメーカーへの修理手配がメインミッションです。 製品・サービス毎に定められた保証約款に沿って、適切に対応することがお客様の信頼へと繋がります。 <具体的には＞ ・保証修理手配 ・保証案件進捗管理 ・保証案件完了処理 ・EU請求処理（有償/保証） ・事業者請求処理 ・メーカー/協力会社支払い処理（有償/保証） ・保険請求業務 ・メーカーへの確認の架電 など 【同社について】 同社は6つのサービスを展開しており、それぞれ理解いただくことは難しいかと存じますがホームページ等、ご確認いただけますと幸いです。 ＜サービスラインナップ＞ １. 保証サービス ：設備保証・建物保証・施工保証 ２. アフター業務代行：コールセンター・定期点検・メンテナンス工事 ３. CRM支援 ：マーケティング支援・サブスク型支援 ４. 第三者検査 ：不動産価値の査定など ５. 決済 ：デジタルウォレット・電子マネー ６. AI/RPA ：手続きの自動化・データ分析などの業務効率化 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
◆基本的なPCスキル ◆社内外の調整力 【本ポジション業務運営本のミッション】 ・【保証】や【リアルサービス】の提供における 各種依頼受付・手配・実施・費用精算などサービス提供全般を担います。 ・サービス提供に関する各種ＫＰＩを設定し、 サービス提供品質の向上に日々努めています。 ・当社のサービスそのものを体現する部門であり、 現場発信でのサービス改善も積極的に実施しています。 |
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| 学歴 | 短大 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/6ヶ月 備考：※雇用期間中の待遇の差異無 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策屋内全面禁煙 |
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| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
有給休暇（夏季、冬季休暇）、慶弔休暇、その他、規程による |
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| 手当・福利厚生 |
■従業員持株会■ヘルスケアサポート:健康診断、インフルエンザ予防接種補助、無料オフィスヨガ教室、オンラインフィットネス優遇利用、家族の定期健康診断補助など■キャリアサポート:半期ごとの目標管理制度、キャリアビジョンヒアリング、各種社内外での研修、資格取得支援など■リフレッシュサポート:箱根にある眺望のよいリゾートマンションを保養所として利用可能、オフィスグリコ■コミュニケーションサポート:決起会、納会など無料参加可能なイベント多数 |
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| 保険 | |||
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