お問い合わせ番号:549317 最終確認日:2024年07月12日
カスタマーサポート業務(チームリーダー)_PC本部_PC-3-b NEW !
社名非公開
募集内容
職種名 | カスタマーサポート業務(チームリーダー)_PC本部_PC-3-b NEW ! | ||
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業務内容 |
【概要】 顧客サポート(QA、納品、運用支援、トラブル対応など)全般のマネージメント 【会社説明資料】 http://rs-info.groupfile.link/pub/slide/Zz2PgNvQ-2024-02-28-9037 <組織体制> 20名(プロパー5名 派遣5名 委託10名) 【対象顧客】 TMC、トヨタG全般 【業務内容】 下記業務に於けるマネージメント全般 ①コールセンター:QA対応(事業部エスカレーションあり)、メディア出荷 ②納品チーム:PC、アプリのキッティング、現地納品、トラブル対応 ③顧客サポート:一斉バージョンアップ支援、端末更新支援 【キャリアパス】顧客サポート(QA、納品、運用支援、トラブル対応など)全般のマネージメント 1年後 各業務の理解(作業者としての実績をあげる) 2年後 チームリーダーとして、業務、組織のマネージメントを実施 3年後 ビジネスの拡充(社内/外への技術供与、収益に結びつける改革) 変更の範囲:有 会社の定める業務 |
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必要な経験 |
【必須】 ・PCのキッティング(OS、アプリのインストール、ネットワークへの接続)の経験 ・チームリーダーやマネジメントの経験 ・顧客・チームメンバーと良好なコミュニケーションを取れる方 |
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学歴 | 高専 大学 大学院 | ||
雇用形態 |
正社員
※期間の定め無し
試用期間:有/3ヶ月 備考:試用期間中の勤務条件(変更無) |
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勤務地 |
勤務地1
愛知県
変更の範囲 有 会社の定める場所 受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) |
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給与 |
想定年収
502.9 ~ 995.8 万円
月給 29.9 ~ 52.5 万円 |
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勤務時間 |
勤務時間
~ (実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:確認中
平均残業時間 26時間/月 |
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休日・休暇 |
年間休日 121日
入社初年度は最大付与11日(※入社月によって付与日数変動あり)2年目:17日付与~5年目以降:20日(最大)有休消化:有給休暇年間平均取得日数15.0日<休暇促進活動実施中>(22年度実績)■休暇:GW・夏季・年末年始休暇/リフレッシュ10/3-day-vacation制度 |
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手当・福利厚生 |
家族手当/健康保険組合直営保養所/資格取得奨励金制度/語学教室補助制度/サークル活動支緩制度/親睦会費補助/産業医による健康相談/団体自動車/生命保険/トヨタ自動車持株会/各種財形貯蓄制度/WELBOX/トヨタ連合型確定拠出年金/カフェテリアポイント/若年層向け住宅支援制度(適用条件あり)■キャリア形成支援:育児休業/在宅勤務制度/育児時短勤務制度/子供の看護休暇/早期復職支援/不妊治療休暇/介護休職/介護時短勤務制度■その他:くるみんマーク認定/名古屋市子育て支援企業認定/名古屋市女性の活躍推進企業認定/あいち女性輝きカンパニー認証/健康経営優良法人認定/ |
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保険 |
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